都說,一個好的導購員不僅需要牢牢地掌握專業(yè)產(chǎn)品知識,更需要會講故事。故事營銷,就是說個好故事,常繞客戶腦海,引起消費者的共鳴,引導其下單,這對一個產(chǎn)品的銷量來說無疑是無比重要的,那么究竟怎樣才能講好一個故事呢?
一、要讓人聽得懂
想要寫好一篇文章首先得確定這篇文章的中心思想,想要講好故事首先得確定故事的主題是什么。一個好的故事,主題應該是一目了然很容易讓人理解的,在跟客戶講銷售故事的時候,我們需要首先思考的是講另一名客戶的故事,還是講關(guān)于產(chǎn)品的故事,還是講關(guān)于服務的故事,在講這樣的銷售故事時,我們可以簡單地開始,“我曾經(jīng)遇到過一位跟您有同樣想法的客戶”,“為什么我們的產(chǎn)品要設計成這個樣子呢?”“我們的24小時上門服務是怎么做到的呢?”,當你以提問的形式開始講故事時,就更加能夠抓住客戶的注意力,讓客戶跟著你進入故事情境。
二、要能夠制造沖突
如果你想抓住顧客的心,那光靠你單純的訴說可不行,所以好的銷售故事需要能夠制造沖突。對于客戶來說,他總是希望用較低的價格買到較高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務,所有人都明白“一分價格一分貨”的道理,但是所有人又都希望自己買到的產(chǎn)品價格比別人要低。所以銷售要做的應該是基于客戶的真實情境,既能夠巧妙地把客戶內(nèi)心深處地真實想法說出來,又能夠給客戶留足面子,同時還能夠巧妙地告訴他這種想法簡直就是癡人說夢。
我們通常有兩種故事類型可以講,一種是講恐怖故事,一種是講美好故事。講恐怖故事時告訴客戶,由于某位客戶用低價買了糟糕的產(chǎn)品后,遭遇了慘痛的一些經(jīng)歷,讓客戶開始擔心低價的后遺癥;講美好故事時告訴客戶,由于有位客戶提高了預算買到了更好的產(chǎn)品后,生活品質(zhì)發(fā)生了天翻地覆的改變。
三、要能夠給客戶創(chuàng)造畫面感
著名的營銷專家說“我們不是賣牛排,我們賣得是牛排的滋滋響。”從這句話中,我們有沒有感受到畫面感,牛排的滋滋響是一種聽覺的刺激,但是我們卻可以有視覺的聯(lián)想,有味覺的聯(lián)想,甚至還有嗅覺的聯(lián)想,例如我們介紹
集成灶的時候,可以多描繪晚餐時其樂融融的場景,這樣無疑會給產(chǎn)品錦上添花,這就是創(chuàng)造畫面感的好處。這點并不是一朝一夕可以做到的,需要長時間的積累。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展,消費者時間也越加零碎,對純粹促銷已經(jīng)失去耐心。為了贏得更多的交流時間,集成灶銷售人員要善于講故事,讓消費者置身于故事意境之中,從而產(chǎn)生購買的欲望。