集成灶企業(yè)規(guī)避運營風險，情感運營穩(wěn)扎基本功

在美學消費時代下，企業(yè)的經營管理已經不是簡單的產品運營，終端營銷運營，由美學引發(fā)的消費者情感運營已經在某一程度上影響了企業(yè)的經營和發(fā)展。何謂情感運營，字面意思并不難理解，但是像集成灶企業(yè)，發(fā)展歷史并不是十分久遠的行業(yè)，在情感運營的運用上如何才能做到游刃有余，處變不驚呢？

用戶至上，對接消費者需求尤為重要

曾經看到過一則關于戀愛的討論話題“我喜歡香蕉,可是你給了我一車蘋果”，暫不論感動與否的矯情，當這運用到日常營銷中不也是如此嗎？當下市場上為什么有那么多滯留的產品，為什么存在某種產品銷量好也有某種商品銷量成問題。很大一部分原因也在于企業(yè)根本沒有做好當?shù)叵M市場的消費需求的調查，舉個簡單的例子：可能在一線市場的集成灶產品切合當?shù)叵M需求，而營銷的手段也適用于當?shù)氐南M者。但如果商家用同樣的產品，運用同樣的營銷方式到二三線市場，產品的銷量卻不盡如人意。

這就驗證了剛才那則戀愛的話題，你沒有對接消費需求當然不能如你所愿。其實這簡單的道理集成灶企業(yè)理應明白，用戶至上，一切為了用戶，為了一切用戶，為了用戶一切，抱有這種想法，集成灶企業(yè)和消費者之間的情感聯(lián)系也就在不知覺間加強了。

同理心的運用讓企業(yè)和消費者更貼近

同理心就是人們常說的換位思考，其實換位思考說起來容易，但真正落實到日常經營管理中就比較困難了。比如說企業(yè)或者商家在處理用戶的一些問題的時候，站在用戶的角度，可能就會在產品的設計、生產上更貼近消費者的感受。

另外，換位思考還可以讓企業(yè)走進消費者，讓消費者對其產生情感依賴。消費者也會有“做生不如所熟”的消費理念，換言之，消費者更愿意選購自己熟悉或者已經使用過的產品，并且在中國的消費群體中常常存在“口口相傳”的現(xiàn)象。消費者的口碑就顯得格外重要，因為一個消費者對集成灶產品的滿意度將直接或間接的影響到之后的消費者。可見要想在如此激烈的市場競爭中取得相對的勝利還是需要企業(yè)以情感運營為基礎，穩(wěn)扎基本功，畢竟消費者的信賴才是企業(yè)發(fā)展的不竭力量源泉！

文：琳達