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消費(fèi)者下單不易，集成灶企業(yè)需設(shè)法挖掘用戶共鳴

2014-10-23 來(lái)源：中國(guó)集成灶責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：477次手機(jī)訪問(wèn)：集成灶在線

集成灶市場(chǎng)發(fā)展至今，經(jīng)歷了由懵懵懂懂、跌跌撞撞到現(xiàn)在的蹣跚走路，總體而言集成灶市場(chǎng)仍處于并將長(zhǎng)期處于發(fā)展的初級(jí)階段。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，集成灶開(kāi)始進(jìn)入消費(fèi)者視野，并且在十多年的發(fā)展過(guò)程中積累了不少市場(chǎng)口碑。然而，任何行業(yè)發(fā)展到一定階段，總會(huì)面臨各種問(wèn)題，特別是現(xiàn)今集成灶市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的情況下，集成灶的終端市場(chǎng)備受壓力，終端銷售成為企業(yè)最為頭疼的問(wèn)題之一。那么企業(yè)究竟如何做才能讓消費(fèi)者心甘情愿的掏錢，贏取消費(fèi)市場(chǎng)呢？

集成灶終端市場(chǎng)好不好，消費(fèi)者下單是關(guān)鍵

集成灶從研發(fā)設(shè)計(jì)，自主生產(chǎn)，產(chǎn)品包裝等一系列環(huán)節(jié)，最后才經(jīng)各種渠道進(jìn)入消費(fèi)者視野。企業(yè)前期投入的各種經(jīng)營(yíng)成本，最終的目的就是為了賺取利潤(rùn)。如何賺取利潤(rùn)，提高市場(chǎng)份額，那么提高消費(fèi)者的下單率，才是終端利潤(rùn)的前提和基礎(chǔ)。

因?yàn)榧稍钍谴蠹a(chǎn)品，很大程度上消費(fèi)者是一次性消費(fèi)，就是說(shuō)消費(fèi)者自購(gòu)買之日起使用周期較長(zhǎng)，自然而然面對(duì)這樣的情況，消費(fèi)者理性消費(fèi)，謹(jǐn)慎消費(fèi)的心理變會(huì)讓其貨比三家。在這樣的環(huán)境背景下，消費(fèi)者的進(jìn)店率和下單率不能形成正比也是情有可原。那么如何縮小兩者的差距，提高消費(fèi)者下單率，集成灶企業(yè)又該如何出發(fā)呢？

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：集成灶終端應(yīng)增加用戶體驗(yàn)

在消費(fèi)者進(jìn)入專賣店之后，除了專業(yè)的導(dǎo)購(gòu)，貼心的服務(wù)這些基礎(chǔ)之外，如何讓消費(fèi)者在“閑逛”之中下單消費(fèi)，用戶體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者而言是至關(guān)重要的。直觀體驗(yàn)是潛藏在消費(fèi)者內(nèi)心的一種互動(dòng)形態(tài)，感覺(jué)是綜合視覺(jué)和感覺(jué)（包括嗅覺(jué)、觸覺(jué)和聽(tīng)覺(jué)）因素而存在，也就是一種舒適層面的塑造。良好的用戶體驗(yàn)自然有助于集成灶品牌的營(yíng)銷。

現(xiàn)在很多集成灶專賣店都在店鋪里面會(huì)設(shè)置類似于家庭廚房這樣的環(huán)境，不僅有集成灶，而且會(huì)有櫥柜等一系列用品，讓消費(fèi)者直觀，切身的體驗(yàn)廚房環(huán)境。在吸引消費(fèi)者駐足停留觀看的同時(shí)，也會(huì)讓消費(fèi)者有嘗試的欲望，如此一來(lái)消費(fèi)者下單的幾率就會(huì)大大提高。

獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策：集成灶企業(yè)在同理心方面的運(yùn)用

何為同理心，通俗而言就是換位思考，集成灶企業(yè)在進(jìn)行終端銷售時(shí)，應(yīng)設(shè)法挖掘到消費(fèi)者更多的需求，在此過(guò)程中推薦選取消費(fèi)者適合的產(chǎn)品。換句話說(shuō)，假如你作為消費(fèi)者，那么在選購(gòu)集成灶時(shí)會(huì)有哪些顧客的心理。如果你能運(yùn)用消費(fèi)者的心理思考問(wèn)題，在拉近與消費(fèi)者距離的同時(shí)，也是提高消費(fèi)者下單率的一個(gè)契機(jī)。

如何打動(dòng)消費(fèi)者，一直是集成灶企業(yè)最為關(guān)心的話題，在這之中，最重要的不是各種充滿技巧的營(yíng)銷方法和營(yíng)銷手段，而是通過(guò)同理心的方式，增加客戶的親切感和信任感，讓消費(fèi)者親生感受到品牌的魅力和價(jià)值，所以說(shuō)挖掘與消費(fèi)者之間的共鳴是終端營(yíng)銷至關(guān)重要的過(guò)程。

雖然在市場(chǎng)交易中一直存在的這樣一個(gè)原則，“顧客是上帝”，對(duì)于集成灶企業(yè)而言，讓顧客充分感受到自己就是上帝，如此一來(lái)下單就成了輕而易舉完成的事情，而不再是令企業(yè)無(wú)比傷身的理由。雖然集成灶市場(chǎng)未來(lái)仍然充滿艱辛，但只要朝著正確的方向前進(jìn)，那么任何大的困難都不再是困難。

文：張小沫