后數(shù)字化時(shí)代的櫥柜企業(yè)戰(zhàn)略

網(wǎng)絡(luò)從學(xué)習(xí)交流線下經(jīng)驗(yàn)的陣地，轉(zhuǎn)變?yōu)榫€上線下生活一體化的綜合體，手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的進(jìn)化更使人們?cè)絹?lái)越離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)。在這其中任何一項(xiàng)都離不開(kāi)數(shù)字化的支撐，用戶隨時(shí)有可能在這個(gè)線上線下的體驗(yàn)中接觸到品牌信息，因此櫥柜企業(yè)就必須制定出數(shù)字化的戰(zhàn)略，以應(yīng)對(duì)這個(gè)后數(shù)字化時(shí)代。

后數(shù)字化時(shí)代的櫥柜企業(yè)戰(zhàn)略

為了更好地驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者選擇、建立忠誠(chéng)度和獲得溢價(jià)，櫥柜企業(yè)需要仔細(xì)慎重地考慮如何在后數(shù)字化時(shí)代里，建立和完善自己品牌的功能。無(wú)論企業(yè)規(guī)模、業(yè)務(wù)大小和范圍如何，一個(gè)優(yōu)秀的數(shù)字化品牌策略需要實(shí)現(xiàn)以下4個(gè)關(guān)鍵要素：

由內(nèi)而外

讓內(nèi)部員工們參與其中是櫥柜企業(yè)在后數(shù)字化世界里能夠大展拳腳的基礎(chǔ)。向員工們傳播品牌理念，培訓(xùn)他們，使其相信他們本身就是櫥柜品牌策略的關(guān)鍵組成部分。每一位員工都是企業(yè)的“品牌大使”，通過(guò)一致性的言語(yǔ)和行為，在各個(gè)櫥柜品牌對(duì)外溝通的渠道中準(zhǔn)確表達(dá)品牌信息。

打破社交工具的限制

數(shù)字化渠道并不限于微博、微信和人人網(wǎng)。數(shù)字化戰(zhàn)略應(yīng)該是全方位的。各種已經(jīng)存在和正在生成的數(shù)字化工具，比如應(yīng)用、廣告、在線體驗(yàn)等，都應(yīng)該成為櫥柜企業(yè)品牌對(duì)外溝通的利器。

消費(fèi)體驗(yàn)一致化

線上和線下世界已經(jīng)緊密結(jié)合在一起。在消費(fèi)者體驗(yàn)櫥柜品牌故事，即企業(yè)的崇高愿景、提供的產(chǎn)品、服務(wù)的種類和方式時(shí)，從網(wǎng)站、應(yīng)用、社交媒體展示、在線廣告到廣告牌、廣播、零售店、建筑物和其他環(huán)境渠道，受眾接觸的是一系列分散的接觸點(diǎn)。在這種新現(xiàn)實(shí)下，為櫥柜企業(yè)的品牌營(yíng)造一個(gè)無(wú)縫且一致的體驗(yàn)是至關(guān)重要的。

構(gòu)建用戶忠誠(chéng)度

市場(chǎng)份額的多少即代表著有多少忠實(shí)的消費(fèi)者，也意味著你需要驅(qū)動(dòng)他們的行為改變。改變顧客行為并提高品牌效益的最佳方式就是用品牌建立他們對(duì)企業(yè)的信任，以此產(chǎn)生忠誠(chéng)度，并最終使企業(yè)在市場(chǎng)上獲得溢價(jià)。就像櫥柜企業(yè)使用的其他工具一樣，數(shù)字化品牌戰(zhàn)略被視為實(shí)現(xiàn)這個(gè)良性循環(huán)的最佳工具。每一項(xiàng)數(shù)字化戰(zhàn)略都是櫥柜企業(yè)總體品牌和業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)策略的一部分。

以上4項(xiàng)注意點(diǎn)都旨在讓櫥柜企業(yè)更聚焦品牌本身，以便更好地發(fā)展業(yè)務(wù)，拓寬策略思路。正因?yàn)槠放剖羌?lì)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的杠桿，而數(shù)字化是激活品牌的一項(xiàng)重要工具。所以櫥柜品牌在這4個(gè)要素上做得越成功，企業(yè)就越強(qiáng)大，越容易取得成功。