大多數(shù)剛起步的櫥柜專賣店,櫥柜店長一職往往由我們櫥柜經(jīng)銷商老板親自擔當,這也是合情合理的,因為剛開始,店面還沒步入正規(guī)化運營,需要經(jīng)銷商親自參與管理。但是,也不乏很多有實力的櫥柜經(jīng)銷商,一開始就是聘任店長經(jīng)營店面。那么不管是經(jīng)銷商自己擔任也好,還是聘請職業(yè)店長也好,櫥柜經(jīng)銷商該如何發(fā)揮店長的作用呢?本人提出幾點看法,僅供參考!
櫥柜經(jīng)銷商如何發(fā)揮好店長的作用
第一、外事經(jīng)銷商做主,內事店長做主。
這里說的外事是指與廠家的貨款溝通、品牌廣告投入、宣傳和活動費用投入等涉及到錢的問題,由經(jīng)銷商做主;內事是指店面的管理、銷售、客戶跟進、活動開展等涉及到店面銷售的事情由店長做主。既然聘請了店長,就要放手讓店長去發(fā)揮,不要過多干涉店長在管理和銷售上的事情。只要經(jīng)銷商給了店長銷售底價和零售價格權限,其它都可以由店長做主的。如果你過多干涉店長的行為,他會縮手縮腳,很難發(fā)揮自己的想法和能力的。
第二、開會明確店長管人和管物的權利。
經(jīng)銷商聘請來店長后,一定要向全體公布,大家以后有事情要聽店長的,店面最大就是店長,一切由店長說了算。如果沒有這一明確,很多店員不一定會聽店長的,畢竟店面小,店員也是老板招進來的,所以在很多溝通上不一定會采納店長的。經(jīng)銷商一定要向大家明確店長的權利,掃清店長管理人的障礙。
第三、有事第一時間找店長,不要亂找其它人。
我們發(fā)現(xiàn),很多經(jīng)銷商,一旦店面有事就馬上跳過店長直接找某一個人,這樣對店面的管理很不好,很容易打亂店長以及店面形成的良好管理模式。但是,店員對經(jīng)銷商隨便插進來管理也不好過多評價,只能跟著破壞良好的管理習慣。經(jīng)銷商這種做法一是損壞了店長的自尊心,從而影響了店長以后管理的積極性,因為店長會認為經(jīng)銷商對她能力產生了懷疑或者不信任了;二是會影響店員對店長的看法,以后有事或者問題還是直接跟老板匯報了,不要跟店長匯報了。店長的作用進一步被削弱!
第四、讓店長制定店面銷售預定目標。
讓店長首先提出和制定店面的銷售預定目標,這樣做的好處一是讓店長更多參與到經(jīng)營當中來,二是讓店長了解店面的銷售目標。注意,這是預定目標,如果店長制定的目標與自己的差不多,則完全可以參考店長的來執(zhí)行,如果過高可以適當調低,太低則要求重新制定。店長制定目標往往也是根據(jù)自身來做,所以,更符合實際操作!特別在高激勵制度下,店長會給自己提出更大的挑戰(zhàn)目標的,這也是有利于經(jīng)銷商的業(yè)績。
第五、讓店長組織日例會、周例會和月例會。
經(jīng)銷商只是參與就行了,重點的事情在會上提出來,一般的事情讓店長去處理,盡量發(fā)揮店長的作用。如果這些會議老是經(jīng)銷商來組織和講話,時間長了店員會覺得很無聊、思想上會發(fā)生懶惰的行為的。
第六、如何留住優(yōu)秀的店長人才。
店長的作用我們前面已經(jīng)講了,但是優(yōu)秀的店長人才不可多得,如果你的店面想長期發(fā)展,想做大,必須留住優(yōu)秀的人才。那么該如何留住?無非就是給財、榮譽或者發(fā)展空間。如果你不是特別有魅力的老板,能讓員工死心塌地地跟你干個十幾年的,那么,你還是從財、榮譽和發(fā)展空間上給予足夠的回報吧。西安一位某衣柜品牌經(jīng)銷商的做法值得我們學習,他代理的品牌銷售額達到千萬,四個店四位店長,每位店長都給予了股份,終身合作制,把優(yōu)秀的人才真正留下來了!無論你采取什么樣的方法,優(yōu)秀人才都必須是你要想辦法留下來的。除非你不想長遠發(fā)展、除非你不想做大、除非你不想賺錢,現(xiàn)在單靠個人能力已經(jīng)很難做大做強了,必須靠團隊,靠優(yōu)秀的團隊才能做大。無論你是剛創(chuàng)業(yè)起步的階段,你很需要人才幫你發(fā)展壯大,還是你已經(jīng)是千萬或者上億的生意,更需要好的人才幫你打理,你才能有機會可持續(xù)的做好!
總之,經(jīng)銷商朋友,店長對你很重要,優(yōu)秀的店長對你幫助會很大,怎么樣發(fā)揮你店長的能力,關鍵在于你如何想、如何做!你要實實在在重視店長的作用,發(fā)揮他們的本領,對你的生意絕對是有益的!
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