2022半年度財報發(fā)布，火星人繼續(xù)保持集成灶行業(yè)雙榜首

（以上數(shù)據(jù)未經(jīng)審計）

2010年，火星人以“致力于解決廚房油煙問題”的初衷創(chuàng)立，經(jīng)過12年發(fā)展，形成以集成灶為核心，以廚柜為載體， 搭配洗碗機、集成水槽、垃圾處理器、凈水器、果蔬清洗機等產(chǎn)品組合方案，致力于解決廚房痛點問題。

多年來公司高品質(zhì)的產(chǎn)品驅(qū)動下和持續(xù)的品牌建設(shè)投入，在消費者心中塑造了一個較好的品牌形象，并通過央視等傳統(tǒng)營銷媒介以及今日頭條、抖音為代表的新移動互聯(lián)網(wǎng)推廣相結(jié)合的方式，全方位提升“火星人集成灶”品牌和產(chǎn)品知名度。不斷創(chuàng)新營銷模式，連續(xù)2年攜手品牌形象代言人黃磊，以官方指定產(chǎn)品參與了《向往的生活》。

過硬的產(chǎn)品質(zhì)量和時尚大方的外觀促進產(chǎn)品口碑的提升。公司通過在廚電行業(yè)多年的深耕細作，憑借突出的產(chǎn)品質(zhì)量和外觀設(shè)計以及配套售后服務(wù)的完善，受到了市場的好評，在消費者群體中形成了良好的口碑。

公司是浙江省級高新技術(shù)企業(yè)研究開發(fā)中心、浙江省省級工業(yè)設(shè)計中心、浙江省級企業(yè)研究院、浙江省科技型中小企業(yè)，國家高新技術(shù)企業(yè)。擁有產(chǎn)品開發(fā)中心，技術(shù)研究院，智能創(chuàng)新研究院三位一體的研發(fā)設(shè)計體系，擁有1,500平方米的檢測實驗室及5,000平方米的研發(fā)實驗室，并獲得了中國合格評定國家認可委員會（CNAS）認證。

截至報告期末共有403項專利，其中發(fā)明專利13項。擁有280多人的研發(fā)團隊，團隊成員業(yè)務(wù)能力出眾、行業(yè)經(jīng)驗豐富，產(chǎn)品系列化、多產(chǎn)品同步開發(fā)，具有較強的技術(shù)研發(fā)能力。公司在燃燒器技術(shù)、吸油煙技術(shù)、多重節(jié)能技術(shù)、洗碗機技術(shù)等方面有深厚的技術(shù)儲備，同時積極推動家電智能化，進一步改善人機互動水平、優(yōu)化廚房體驗，火星人智能創(chuàng)新研究院《特色機械裝備“智能一代”技術(shù)研究及應(yīng)用-基于智能綠色廚具開發(fā)的 Mcook 物聯(lián)網(wǎng)平臺研發(fā)及示范應(yīng) 用》課題入選浙江省《2021 年度省重點研發(fā)計劃》。

在產(chǎn)品設(shè)計方面，公司的X7集成灶榮獲了“IF 設(shè)計金獎”、“紅點設(shè) 計獎”、 “中國設(shè)計紅星獎”等國內(nèi)外知名獎項，公司也是我國廚電行業(yè)內(nèi)首個獲得 IF 設(shè)計金獎的廚電品牌。公司也與日本知名工業(yè)設(shè)計師田中浩昭，與寶馬旗下設(shè)計團隊Designworks、洛可可等知名設(shè)計公司有著深度合作設(shè)計公司產(chǎn)品，這意味著公司產(chǎn)品的設(shè)計理念獲得世界范圍內(nèi)的認可。

在產(chǎn)品質(zhì)量方面，火星人不斷致力于推進集成灶技術(shù)變革，應(yīng)用了特氟龍不沾技術(shù)、蒸汽后排技術(shù)、高效能燃燒器、可變形風(fēng)機系統(tǒng)降低噪音、降噪導(dǎo)油風(fēng)道、疏風(fēng)式降噪葉輪等技術(shù)。公司還多次榮獲中國質(zhì)量檢驗協(xié)會頒發(fā)的“全國質(zhì)量誠信標桿典型企業(yè)”、“全國產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量誠信示范企業(yè)”、“全國百佳質(zhì)量誠信標桿示范企業(yè)”、“全國廚電行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)先品牌”和“全國廚電行業(yè)質(zhì)量領(lǐng)軍企業(yè)”稱號。

公司實施渠道多元化戰(zhàn)略，大力推進經(jīng)銷門店在全國范圍內(nèi)的鋪設(shè)，持續(xù)保持電商平臺優(yōu)勢，積極拓展 KA 渠道、 工程渠道、家裝渠道、下沉渠道等新興渠道，打造集成灶行業(yè)領(lǐng)先的終端銷售體系。報告期末，公司線下實體門店已經(jīng)實現(xiàn)全國重點城市的全覆蓋。

立足于線下經(jīng)銷渠道的同時，公司不斷在電商網(wǎng)絡(luò)渠道發(fā)力，充分把握“6.18”、“雙十一” 等電商促銷機會，通過差異化的產(chǎn)品定位及定價策略，實現(xiàn)線上和線下“雙輪驅(qū)動”銷售策略。

公司還與蘇寧、國美等家電KA 賣場達成合作，鼓勵、支持經(jīng)銷商進入當?shù)貎?yōu)質(zhì)的KA家電賣場，實現(xiàn)一城多店的覆蓋網(wǎng)絡(luò)；積極布局下沉渠道，進駐京東小店、天貓優(yōu)品，蘇寧零售云，將門店開到了距離消費者更近的社區(qū)；加快家裝渠道建設(shè)，布局精裝修市場，將銷售前置，已與主流家裝公司維尚家具、匠人智裝、嘉寶家居等知名品牌合作；工程渠道，公司已與多家百強地產(chǎn)達成戰(zhàn)略合作，在確保資金風(fēng)險可控的情況下穩(wěn)步推進工程渠道建設(shè)，同時參與制定的《房地產(chǎn)集成灶招標采購與應(yīng)用作業(yè)指引》，為集成灶行業(yè)全面開啟與房地產(chǎn)行業(yè)的深度合作打下堅實基礎(chǔ)。

公司積極推進工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)建設(shè)，通過大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)了用數(shù)據(jù)說話的精細化管理。公司堅持推進自動化生產(chǎn)建設(shè)，引入領(lǐng)先的生產(chǎn)設(shè)備和技術(shù)，優(yōu)化生產(chǎn)資源配置、提高生產(chǎn)能力、增強產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。

通過 ERP、MES、 IPCS、WMS 等先進生產(chǎn)系統(tǒng)有機結(jié)合，實現(xiàn)生產(chǎn)制造數(shù)字化，目前公司已實現(xiàn)生產(chǎn)過程數(shù)據(jù)實時化，精準控制生產(chǎn)制造全過程、物料配送精準化、訂單排產(chǎn)科學(xué)高效化、庫存管理合理化等功能；智能集成灶產(chǎn)業(yè)園已實現(xiàn)“五個自動”，自動沖壓、自動焊接、納米處理、智能生產(chǎn)、立體倉儲五個自動化產(chǎn)業(yè)線，實現(xiàn)生產(chǎn)制造自動化。

公司始終將產(chǎn)品品質(zhì)作為首要原則，不斷提升產(chǎn)品研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新水平等能力，打造全方位的技術(shù)支持鏈，保障產(chǎn)品質(zhì)量，確保交到消費者手中的每一臺產(chǎn)品都經(jīng)過嚴格檢測。“火星人智慧廚電，工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺”成功 入選浙江省經(jīng)濟與信息化廳、第二批省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺，成為海寧市首個成功創(chuàng)建的、省級工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺。“火星人 集成灶智能工廠”被浙江省經(jīng)濟與信息化廳認定為浙江省智能工廠，成為了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的數(shù)字化標桿工廠。

公司秉承“極速響應(yīng)，一次就好”的服務(wù)理念，現(xiàn)已形成“六大服務(wù)承諾+六大特色服務(wù)+兩大增值服務(wù)”的標準服務(wù)體系，2018 年創(chuàng)立了具有競爭力的服務(wù)品牌——火星人極速服務(wù)小哥。公司“極速服務(wù)小哥”服務(wù)致力于快速響應(yīng)客戶 要求，該服務(wù)品牌已獲得經(jīng)全國商品售后服務(wù)評價達標認證評審委員會和北京五洲天宇認證中心認證的“卓越服務(wù)品牌”認證。

公司積極落實“4小時極速修”、“12小時快速修”等售后服務(wù)政策，并建立了24小時售后服務(wù)熱線，隨時為客戶答疑解惑。公司目前已通過了五星級售后服務(wù)認證、五星級服務(wù)口碑認證，卓越服務(wù)品牌五星級認證；同時在由中國商業(yè)聯(lián)合會、中國保護消費者基金會共同主辦的第八、九屆全國售后服務(wù)評價活動中，榮獲全國售后服務(wù)十佳單位的稱號。

2022 年經(jīng)銷商年會，火星人服務(wù)再升級，推出“365 天無憂退換”政策，實實在在地服務(wù)消費者 ，同時參與起草了《家電品牌服務(wù)建設(shè)及價值評價準則》，高質(zhì)量服務(wù)的背后，既是火星人對自身產(chǎn)品的高度認可，也是對消費者的有力保障。

編輯：集成灶在線--蘭羽