公司名稱:紹興西曼生活電器有限公司
門店數(shù)量:700+ 基本投資:30-50萬
如果說產(chǎn)品是吸引客戶的敲門磚,那服務(wù)就是留住客戶之心的要領(lǐng),良好的售后服務(wù)是品牌產(chǎn)品,品牌企業(yè)的素質(zhì)標(biāo)志,是促進(jìn)下一次銷售前的最好的促銷,能帶來良好的口碑和更多的消費者。
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
德西曼董事長童總(左)與甘肅定西郭總(右)合影
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
德西曼集成灶甘肅定西服務(wù)團隊
德西曼集成灶甘肅定西專賣店郭總秉承“誠信贏天下”的經(jīng)營理念,服務(wù)意識特別強,他認(rèn)為:服務(wù)是產(chǎn)品的一部分,客戶在購買產(chǎn)品的同時,也是對服務(wù)的購買,“我們一直向服務(wù)團隊強調(diào)溝通的重要性,要站在消費者的角度考慮問題,服務(wù)同樣是我們的產(chǎn)品。用戶體驗是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn),只有溝通好了,服務(wù)好了,消費者才會相信你,業(yè)績才能做好”,也是因此,甘肅定西店才不斷收獲好評,口碑一路飆升。
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
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為了更好地落實這個理念,甘肅定西專賣店針對服務(wù)定制了特定流程,實現(xiàn)了急速響應(yīng)、及時完成的整套服務(wù)管理機制,打造出一個優(yōu)秀的服務(wù)團隊。
小周是甘肅定西優(yōu)秀服務(wù)團隊中的一員,積極按照服務(wù)管理機制行動,關(guān)于他的服務(wù)故事不勝枚舉,客戶對于小周服務(wù)都是好評如潮,更有客戶主動提出為德西曼轉(zhuǎn)介紹。
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
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回訪工作也是售后服務(wù)中的關(guān)鍵步驟,產(chǎn)品的售出不是銷售過程的終止,及時地跟進(jìn)與反饋才是銷售工作的延續(xù),也能增進(jìn)客戶對品牌的信任和好感。
德西曼甘肅定西專賣店在回訪工作這一塊也做得很好,定期地對客戶進(jìn)行回訪,將一些使用和保養(yǎng)技巧教給客戶,在客戶遇到問題時及時地反饋和處理,突出了“消費者是最好的代言人!”這一理念,增強了老客戶對門店和品牌的認(rèn)可度。
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
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優(yōu)質(zhì)的服務(wù)引得客戶的高度好評,老客戶高頻次地轉(zhuǎn)介紹帶來新客戶,德西曼老客戶黃女士一家已經(jīng)買了二臺德西曼集成灶,近日“跨年狂歡購·服務(wù)千萬家”活動已入手了第三臺,不得不說,這就是客戶對德西曼品牌和服務(wù)的高度認(rèn)可!
從加盟德西曼開始時,德西曼甘肅定西店的異軍突起,到今天甘肅定西店做到業(yè)績斐然,并非偶然。產(chǎn)品是基礎(chǔ),服務(wù)是保障,甘肅定西專賣店的故事還在繼續(xù),服務(wù)不止,德西曼步履不停~
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
作為優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提供者,德西曼集成灶推出“跨年狂歡購·服務(wù)千萬家”全國聯(lián)動促銷活動正式開啟,全場低至5折!買就送、定就獎、轉(zhuǎn)就給!低價不低質(zhì),好品質(zhì)大實惠,買到就是賺到!為消費者提供更合適、更劃算的選擇。
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
為更好的服務(wù)客戶,傾聽客戶需求,保障用戶使用體驗。在活動期間,德西曼集成灶免費提供六大上門保養(yǎng)服務(wù),包括氣密性檢測、液化氣減壓閥檢測、輔助配件老化檢測、日常使用情況檢測、灶具燃燒情況檢測、淺表衛(wèi)生清潔等。
(圖片來源:德西曼集成灶供稿,侵刪)
德西曼做好每一個細(xì)微處,用看得見的服務(wù),守護看不見的健康安全,為用戶創(chuàng)造安心、放心的使用體驗。德西曼服務(wù)讓幸福在這里發(fā)生!
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