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森歌始終把售后服務(wù)放第一,森歌服務(wù)隨叫隨到!

2020-07-17 來源:集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1796 手機訪問:集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱:浙江森歌智能廚電股份有限公司

門店數(shù)量:1000+ 基本投資:30-50萬

龍游店的項總將服務(wù)看得特別重要,只要是購買了森歌集成灶的,他都會進行回訪。
門店有專門回訪用戶的人員,會把使用時間較長的用戶單獨列出來進行回訪,用戶需要清洗的就提前預(yù)約好,不需要清洗的,后期也會按時回訪。
定期回訪客戶
趙奶奶的兒子在外地工作,為了讓老人下廚更輕松,減少油煙的困擾,就購買了森歌的集成灶。
在接到項總的電話時,趙奶奶言語中透露著開心,“你們要上門洗集成灶啊……好的好的……當(dāng)然歡迎……就明天下午好了,兩點有空的……好的好的。”
為了更了解客戶的使用情況,對服務(wù)的感受,項總有空的時候就會陪同服務(wù)小哥一起上門,這次清洗保養(yǎng)服務(wù),項總就跟著服務(wù)小哥一起上門了。
不僅僅是清洗保養(yǎng)服務(wù)
服務(wù)小哥準(zhǔn)時準(zhǔn)點地敲響了趙奶奶家的大門,趙奶奶笑盈盈地說,“沒想到我們這么準(zhǔn)時,說兩點就兩點,一點都不含糊。”
進門后,項總就陪著趙奶奶聊天,服務(wù)小哥開始清洗保養(yǎng)工作。
趙奶奶說,“我是一個老人,說明書我也看不懂,除了灶火和煙機我都不知道怎么用,平常做飯就只用基本的,不過油煙是吸的真的干凈。不像之前用油煙機和煤氣灶,做個飯手忙腳亂的,還搞得滿屋子油煙。”
森歌始終把售后服務(wù)放第一,森歌服務(wù)隨叫隨到!
在和趙奶奶的聊天過程中,項總得知了趙奶奶的困難點,在服務(wù)小哥完成清洗服務(wù)后,還讓服務(wù)小哥教了一遍如何使用集成灶和清洗保養(yǎng)的小知識。
要讓每個用戶都用好森歌
講解完后,項總看出趙奶奶還有疑問,“趙奶奶,您還有什么問題,千萬別把問題憋著。”
“雖然你們講的很清楚,但你們走了,我還是不一定會用。”趙奶奶不好意思道。
“趙奶奶,有問題可以隨時叫我們,我們森歌服務(wù)隨叫隨到。”項總說道。
“森歌的服務(wù)真的好,我放心,以后有親戚朋友需要,我一定第一時間推薦給他。”
森歌始終把售后服務(wù)放第一,森歌服務(wù)隨叫隨到!
顧客的問題沒有大小,有這樣使用不明白的老人,我們更應(yīng)該用心服務(wù),讓大家都用好森歌集成灶。
用態(tài)度獲得客戶認可,用服務(wù)贏得客戶的信任和贊美!
【文章內(nèi)所有圖片來源:森歌,侵刪】

編輯:集成灶在線--小林

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