微信已經(jīng)貫穿我們的生活、工作。在微信上與客戶交流無論是平常的閑聊或是介紹產(chǎn)品、商談交易，都是很不錯的營銷方式。今天小優(yōu)就跟大家來聊一聊如何利用微信朋友圈維護老客戶，挖掘新客戶。
一、樹立形象
清晰專業(yè)的形象，可以讓客戶在需要的時候了解我們以及更加精準(zhǔn)的找到我們，微信形象包括頭像、昵稱、簽名、背景。
1、頭像——本人、陽光、自信
先賣自己后賣服務(wù)，做銷售需要先將真實的自己展現(xiàn)給客戶，陽光自信的自己能夠加客戶對我們的好感，且哪怕客戶忘記名稱，下次看到頭像也能記得我們。
2、昵稱——本名、小名+品牌，親切容易記憶
將本名或者小名設(shè)置為微信昵稱，增加親切感，且容易記憶；切記選擇奇怪的符號或不知名的單詞，這樣都會導(dǎo)致客戶記不住我們。
3、簽名——突出服務(wù)價值
突出最具競爭力的差異化服務(wù)，讓客戶深刻了解優(yōu)勢；可借助簽名公布自己的名字、聯(lián)系方式，加深客戶對我們的印象，但不要過度廣告，避免添加好友時唄拒絕。
4、背景——簡單明了
背景處為廣告最佳位置，畫面可以用品牌logo和廣告語，或品牌含金量較高的獎牌、產(chǎn)品實拍照片、門店照片；
微信群的營銷是基于熟人或者準(zhǔn)熟人的強關(guān)系模式，因此要進行微信營銷重要在于發(fā)展微信好友，添加微信好友的場景包括渠道推廣好友、轉(zhuǎn)介紹好友、進店掃碼好友、互動游戲好友、公眾號好友。
1、渠道好友
與各商家建立聯(lián)盟關(guān)系，共同推廣宣傳，通過去目標(biāo)小區(qū)推廣等方式，用微信搜索附近的人進行添加，或者通過小禮品等進行掃碼添加；
2、轉(zhuǎn)介紹好友添加好友驗證的時候運用小技巧，首先搜索手機號，然后進行添加，發(fā)送一句話：xx總，您好！
3、掃碼好友
使用進店掃碼領(lǐng)取禮物的方法，客戶領(lǐng)取禮物需要先掃碼個人二維碼添加為好友，填寫聯(lián)系方式；4、互動游戲好友
通過微信朋友圈互動游戲，獲取顧客微信號，或者通過門店、渠道推廣互動游戲，掃碼添加好友，獲得參與志哥；5、公眾號好友
通過在微信公眾號設(shè)置客服微信號，掃碼添加好友，獲取免費小禮品或者免費裝修知識。
三、分類管理
盤點已接觸過的客戶，對客戶進行詳細分析和分類，根據(jù)客戶的性質(zhì)設(shè)置客戶備注，進行分類管理，在客戶名稱前設(shè)置對應(yīng)數(shù)字代表客戶類別，建立客戶跟進檔案。
1、客戶分類
意向客戶：前期進店未成交客戶；跑小區(qū)接觸并做溝通的客戶；電話溝通并意向比較大的客戶；設(shè)計師推薦且有過接觸的客戶。
忠誠客戶：一次購買很多的大客戶、重復(fù)購買，有品牌忠誠度客戶轉(zhuǎn)介紹客戶：客戶基于信任把自己朋友轉(zhuǎn)介紹給你
2、備注標(biāo)簽1、未成交、已成交、轉(zhuǎn)介紹、客戶進店月份
2、愛旅游、愛美食、家有小孩、注重養(yǎng)生、注重產(chǎn)品價值等
四、內(nèi)容營銷
微信朋友圈的內(nèi)容，直接決定客戶對我們的評價，所以微信營銷必須循序漸進，切記頻繁刷屏，或發(fā)布一些沒有意義的廣告咨詢。
1、發(fā)布內(nèi)容
內(nèi)容有質(zhì)量，不斷塑造個人專業(yè)形象，具體內(nèi)容包括：品牌宣傳、產(chǎn)品展示、實景案例、團隊文化、個人形象等，從而贏得目標(biāo)客戶信任和喜愛，增加轉(zhuǎn)化機率。
2、發(fā)布時間
早上7-8點：起床或上班時段，新的一天大家醒來都期待了解外面世界，在上班的路上也喜歡拿手機瀏覽；中午12-13點：午餐或準(zhǔn)備午休時段，大家會選擇這段時間收發(fā)信息，在朋友圈和粉絲互動；晚上21-22點：吃完飯、散完步躺在沙發(fā)或者床上看電視時段，一天中最放松的時間段，朋友圈也是打發(fā)時間的地方；
3、發(fā)布頻率每天4-6條為宜；太少，很難讓人看到我們的身影；太多，誰也不喜歡刷屏的好友；精選、錯開時間段，會讓人覺得很有內(nèi)容、很自強上進，通過你的微信能夠吸收很多東西。長此以往，有了信賴營銷就簡單了。
4、發(fā)布形式
朋友圈內(nèi)容發(fā)布形式采取圖配文形式，切記切忌只發(fā)文字，或是只發(fā)圖片沒有文字，發(fā)出的文字內(nèi)容要精煉。盡量不要超過150個字，否則就會出現(xiàn)隱藏；如若做出有創(chuàng)新的內(nèi)容，隱藏文字也可，但內(nèi)容一定要足夠吸引人去點開全文。
五、積極互動
朋友圈營銷需要保持和好友的互動才能拉近感情，常用互動方式有如下幾種：主動點贊、閱讀后評論、轉(zhuǎn)發(fā)客戶經(jīng)典內(nèi)容并配上心得、及時回答問題、和意向粉絲私聊、主動發(fā)起話題等。
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