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大型家電市場難覓集成灶蹤影，是市場認(rèn)可度不高的表現(xiàn)？

2018-08-08 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1162次手機(jī)訪問：集成灶在線

近幾年來，集成灶在廚電行業(yè)的異軍突起，讓備受烹飪油煙困擾的中國家庭看到了無油煙廚房的希望。無論是中怡康的檢測數(shù)據(jù)還是其它廚電類的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)均顯示，集成灶近幾年的零售業(yè)績均呈現(xiàn)大幅上漲趨勢。這也使得集成灶被推向了廚電行業(yè)的風(fēng)口。

很多人都說既然集成灶這么好，為何在大型的家電市場，如蘇寧易購、五星電器等不太能見到集成灶的蹤影，難道是市場認(rèn)可度不高？關(guān)于這個(gè)問題，我們需要具體情況具體分析。

大型家電市場環(huán)境不符合加盟要求

從多家走訪過的集成灶企業(yè)招商要求來看，大部分的集成灶品牌都對(duì)加盟商的加盟店位置及面積有一定的要求。無論是店中店還是獨(dú)立店面，集成灶企業(yè)在加盟店開業(yè)之前都會(huì)對(duì)店面進(jìn)行專門的設(shè)計(jì)與裝修，這對(duì)于已經(jīng)處于經(jīng)營狀態(tài)的大型家店市場來說，顯然不易做到。

從我們逛過的這些大型家電市場來看，基本都是開放式的，既提供不了獨(dú)立的店面，更談不上專門的裝修?；谶@兩點(diǎn)，并非大型家電市場不接受集成灶，而是大型家電市場的環(huán)境條件無法滿足集成灶的品牌形象定位及店鋪要求。相對(duì)的像紅星美凱龍、建材市場等可提供獨(dú)立店面的市場，就會(huì)有集成灶的專賣店存在而且建材市場會(huì)更多一些。

大型家電市場售后服務(wù)跟不上集成灶需求

隨著消費(fèi)觀念的升級(jí)，如今的消費(fèi)者在購買廚電產(chǎn)品的時(shí)候，除了關(guān)注品牌的知名度，更關(guān)心廚電產(chǎn)品的售后服務(wù)。相對(duì)于大型家電市場而言，專門的品牌形象店可以提供更完善、專業(yè)的售后服務(wù)。

關(guān)于這點(diǎn)，相信咨詢過多個(gè)品牌集成灶的消費(fèi)者會(huì)有比較深的體會(huì)。在集成灶專賣店中，不僅有產(chǎn)品、專門的導(dǎo)購，還有專業(yè)的安裝團(tuán)隊(duì)、售后部門存在，這使得消費(fèi)者在購買產(chǎn)品后，不僅能及時(shí)得到專業(yè)的運(yùn)輸與安裝，也使得消費(fèi)者在產(chǎn)品出現(xiàn)問題后，第一時(shí)間有相關(guān)人員提供維修及排除故障的服務(wù)。

雖然大型家電市場的廚電商品，也有專門的售后服務(wù)部門，但集成灶在安裝及售后服務(wù)方面的需求顯然比大型家電市場的廚電商品更高。因此將售前與售后團(tuán)隊(duì)直接整合，不僅有利于品牌集成灶整體服務(wù)的提升，也有利于客戶滿意度的提升。相對(duì)于大型家電市場面言，專賣店形式在團(tuán)隊(duì)的組合上更顯專業(yè)性及高服務(wù)性。