您的位置：首頁 > 新聞首頁 > 企業(yè)動態(tài) > 火星人好不好？我們說了不算，看消費(fèi)者怎么說！

火星人好不好？我們說了不算，看消費(fèi)者怎么說！

2016-03-23 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：576次手機(jī)訪問：集成灶在線

徐女士成為火星人的客戶已經(jīng)兩年多了.這兩年多來,徐女士與火星人從最初的一見鐘情,到現(xiàn)在相濡以沫,關(guān)系越來越親密.

不僅如此,她還介紹了自己的朋友也來結(jié)識火星人,一起感受廚房新生活.這次再來上門服務(wù),感動之余又讓徐女士再度回憶起了這段與火星人結(jié)緣的日子:

【徐女士說】

2013年10月,我們的新房裝修,比較了市場上的很多油煙機(jī),考慮到做的開放式廚房,加上火星人產(chǎn)品工藝精湛,品質(zhì)高端,最后我們選擇了火星人集成灶.

安裝的過程很順利,門店的售后師傅認(rèn)真細(xì)致的幫我把各個細(xì)節(jié)都處理的非常好,安裝非常完美,沒有一點(diǎn)瑕疵.到后來新家入住,師傅又一次上門給我們做講解.

這兩年來,偶爾機(jī)器會有一點(diǎn)小問題,每次都能很快得到最為妥善的解決.最讓我感到驚喜的是,灶臺用了兩年多了,依舊保養(yǎng)的非常好,這一切得益于門店師傅年年給做的免費(fèi)清洗,這真的是一項(xiàng)非常貼心而周到的服務(wù)!

今年2月底的一天晚上,正在做飯的時(shí)候,集成灶突然熄火了,怎么打也點(diǎn)不著火,當(dāng)時(shí)非常著急.因?yàn)橐呀?jīng)是晚上7點(diǎn)多了,就想著出去吃飯算了,打電話找售后明天過來處理.

講明情況后,電話那頭說,"火星人現(xiàn)在全國啟動12小時(shí)快速服務(wù),客戶的事就是最大的事,當(dāng)天就可以維修處理,絕不影響客戶使用",讓我們稍等.大約20分鐘,售后人員張師傅就到了.

張師傅經(jīng)過專業(yè)的檢測、維修,不到20分鐘就排除了故障,現(xiàn)場詳細(xì)的講解使用注意事項(xiàng),并為我們做機(jī)器的清洗和保養(yǎng)服務(wù),一直到晚上9點(diǎn)才結(jié)束.我們留張師傅在家吃飯,他婉言謝絕.臨走時(shí),專業(yè)的清理現(xiàn)場打掃衛(wèi)生,最后將垃圾帶走,并親自換上新的垃圾袋.

望著火星人售后人員離去的背影,我感慨萬分.專業(yè)、快速、踐行承諾、3年免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù),對客戶尊重,時(shí)刻將客戶利益放在第一位!火星人,不論從產(chǎn)品、安裝到售后服務(wù),處處體現(xiàn)著每一位火星人的孜孜追求和不懈努力!集成灶?,我只信賴火星人!

文：中國集成灶網(wǎng)/洛伊