雞毛換糖是義烏精神，是一幅通過“敲糖幫”肩挑貨郎擔(dān)、手搖撥浪鼓走街串巷，靠著堅(jiān)強(qiáng)、執(zhí)著毅力而劃出的輝煌創(chuàng)業(yè)軌跡。如今作為一個(gè)典型的義烏商人，于去年4月份加盟
板川集成灶的義烏經(jīng)銷商何總，在雞毛換糖——這種毫厘爭(zhēng)取、勇于開拓的創(chuàng)新精神和百折不撓、善于變通、刻苦務(wù)實(shí)的實(shí)干精神中，在加盟板川之后便把店面開設(shè)在了當(dāng)?shù)刈畲蟮慕ú氖袌?chǎng)——義烏國(guó)際家居城，與30多家集成灶商家并驅(qū)爭(zhēng)先，并憑著板川強(qiáng)大的品牌號(hào)召力和產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)快速打開市場(chǎng)。在何總的觀念中，一個(gè)店面的運(yùn)營(yíng)絕無小事，小到產(chǎn)品陳列，大到宣傳推廣，都在何總的匠心經(jīng)營(yíng)下站在了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的前列，也正是這種“雞毛換糖“的經(jīng)營(yíng)思路，讓何總在加盟之初便快速走向成功。而何總的成功，不僅是一個(gè)專賣店的成功，更是一個(gè)義烏商人與板川品牌的強(qiáng)強(qiáng)結(jié)合和雙贏局面的預(yù)見。
記者：您好，何總，您是什么時(shí)候加盟板川的？
何總：2014年的4月份。
記者：近幾年集成灶行業(yè)發(fā)展勢(shì)頭迅猛，聽說您入駐的家具城已有30多家的
集成灶品牌專賣店，在加盟品牌上您是如何選擇的呢？
何總：的確，目前消費(fèi)者對(duì)集成灶產(chǎn)品更加了解，隨著對(duì)健康廚房品質(zhì)的追求，更多的人開始使用集成灶產(chǎn)品。現(xiàn)在市場(chǎng)上的集成灶品牌和產(chǎn)品的發(fā)展也是很迅速，讓人眼花繚亂。雖然當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)已經(jīng)開業(yè)了30多家的集成灶專賣店，但是我從中通過各個(gè)品牌的對(duì)比和考察，只有板川集成灶的產(chǎn)品創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)最為領(lǐng)先，不管是在一些產(chǎn)品的核心技術(shù)，比如吸煙、清洗方面，或者是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新研發(fā)能力上來說，板川集成灶這個(gè)品牌的市場(chǎng)前景非常廣闊。其實(shí)，在日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，只有品牌的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，產(chǎn)品研發(fā)優(yōu)勢(shì)領(lǐng)先，營(yíng)銷策略領(lǐng)先，我們加盟商才可以從中受益，板川就是這樣一個(gè)年輕并富有創(chuàng)新的品牌。這也是我加盟板川的原因。
記者：當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，在專賣店經(jīng)營(yíng)方面，您是如何規(guī)劃的？
何總：因?yàn)榱x烏國(guó)際家居城匯聚了眾多品牌的集成灶專賣店，所以競(jìng)爭(zhēng)是必然存在的。但是在競(jìng)爭(zhēng)面前，我們專賣店更講究大膽地去突破和攻破。首先在門面上，除了嚴(yán)格按照公司的終端形象設(shè)計(jì)方案來裝修之外，我們要求店面的產(chǎn)品陳列必須要比別人家更具特色，門店配合店面細(xì)節(jié)的陳設(shè)和產(chǎn)品形象，打造一個(gè)極富創(chuàng)新氣息和健康理念的廚房體驗(yàn)館，為消費(fèi)者提供一個(gè)舒適的購物環(huán)境和消費(fèi)體驗(yàn)。其次，在對(duì)門店導(dǎo)購的要求上，我們看重的不僅僅是能力，更是服務(wù)素質(zhì)，并通過不斷的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)提高導(dǎo)購人員的服務(wù)能力和專業(yè)水平。在導(dǎo)購和門店的經(jīng)營(yíng)管理方面，公司有持續(xù)地組織一些網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)會(huì)議和課件，對(duì)我們提高專賣店的實(shí)際操作非常有幫助。
記者：何總的經(jīng)營(yíng)理念中極大蘊(yùn)含了“雞毛換糖“的義烏精神，也成功打開了當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)，那在提高銷售方面您有什么經(jīng)驗(yàn)與大家分享呢？
何總：是的，雞毛換糖是義烏人刻苦務(wù)實(shí)的實(shí)干精神，是祖輩流傳下來的生意寶典，并刻入了義烏人的骨髓里。我也始終相信，一個(gè)店面的經(jīng)營(yíng)從無小事，事無巨細(xì)。從細(xì)節(jié)、小處入手，從消費(fèi)者需求和體驗(yàn)著眼，通過不斷的投入、維護(hù)得到了消費(fèi)者的認(rèn)可和青睞。專賣店非常注重消費(fèi)者的現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)，通過廚房場(chǎng)景展示，和集成灶吸煙效果的現(xiàn)場(chǎng)演示，讓消費(fèi)者得到真實(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，以及客戶的售后跟蹤。其實(shí)客戶是很看重售后服務(wù)的，提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，及時(shí)維護(hù)與老客戶之間的聯(lián)系，能夠讓品牌美譽(yù)度和專賣店口碑都有所裨益。除了抓住消費(fèi)需求，維護(hù)客戶關(guān)系，參與公司的大型活動(dòng)都是能提高單場(chǎng)銷量，尤其是全國(guó)活動(dòng)。目前專賣店也在積極籌備公司的下一場(chǎng)全國(guó)活動(dòng)。
記者：了解到板川2+1的運(yùn)營(yíng)模式中也是著重提到了老客戶維護(hù)這塊，您認(rèn)為這種模式對(duì)您有幫助嗎？
何總：板川2+1是在去年提出的一種全新的運(yùn)營(yíng)模式，這對(duì)我們專賣店來說無疑是作用巨大，一方面通過提升專賣店競(jìng)爭(zhēng)力從而在市場(chǎng)中穩(wěn)固立足，另一方面通過不斷優(yōu)化專賣店的運(yùn)營(yíng)措施加強(qiáng)專賣店市場(chǎng)占有率。2+1中的老客戶維護(hù)這方面專賣店已經(jīng)做出了計(jì)劃正在落地實(shí)施。而除了維護(hù)老客戶之外，2+1模式中一些在推廣、宣傳、小區(qū)建設(shè)、轉(zhuǎn)介紹等方面的方式和方法都是具有實(shí)際的指導(dǎo)意義，通過學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，專賣店也在從以上方面再次發(fā)力，讓義烏板川專賣店站在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的前列。這也是我加盟板川一直以來的目標(biāo)，更是專賣店在2015年全力奮進(jìn)的規(guī)劃。
記者：好的，也預(yù)祝專賣店在2015年持續(xù)大賣，感謝何總接受訪談！
何總：謝謝！
文：中國(guó)集成灶網(wǎng)
