板川集成灶撫州經(jīng)銷商萬總訪談分享

記者：萬總，您好！請問您是什么時候加入板川的？現(xiàn)在生意怎么樣？

萬總：加盟板川是2011年，生意挺好的！尤其是近年專賣店服務能力的不斷提升，比如公司總部開展的導購培訓及店內(nèi)組織的服務理念宣導，微笑服務讓越來越多的客戶在朋友的介紹下選擇板川。

記者：當時是怎么想到要做集成灶的？為什么選擇板川？

萬總：以前我自己也是做建材這一塊的，起初是看到有些客戶在用集成灶。那時對集成灶行業(yè)還不是很了解，但是越來越多的客戶和朋友開始使用集成灶，親身體驗后集成灶的吸煙效果確實比傳統(tǒng)吸煙機要好，覺得集成灶有很大的市場！選擇加盟板川也是機緣巧合，在上海展會中選擇集成灶加盟品牌的時候，看到了板川品牌和集成灶產(chǎn)品。作為一個廚房女性，我自認板川集成灶符合大多數(shù)家庭主婦的審美需求和實際功能需求，當然，板川品牌突出的加盟優(yōu)勢和支持也是我最終選擇加盟的原因。尤其是隨著近些年來板川新產(chǎn)品的不斷推出，板川品牌在市場中的競爭力，和在消費市場中的知名度和美譽度不斷提高，這讓我更加堅定，選擇板川是正確的決定。

記者：您平時是怎么做推廣的？

萬總：團購活動，商場活動，展會及一些店面活動都是吸引消費者的推廣方式。當然，活動以外我們更注重與客戶關系的維護，客戶轉(zhuǎn)介紹是一種無形的推廣，更是無價的，口碑很重要！

記者：聽說萬總您店里的導購很厲害？會經(jīng)常培訓嗎？

萬總：是的，通過導購的系列培訓不斷提高服務意識，優(yōu)質(zhì)服務提高客戶對品牌和產(chǎn)品的滿意度。導購培訓我們更注重的是總結(jié)，客戶為什么會下訂單或者為什么不下訂單？有什么地方需要改進？這些都是我們導購每天工作結(jié)束后例行思考的問題，也是在不斷總結(jié)中提升自我。

記者：請問萬總，集成灶在當?shù)氐恼J知度、接受度怎么樣？

萬總：消費者對集成灶的認識和認可度都在不斷的提高，這是集成灶行業(yè)不斷發(fā)展成熟的必然表現(xiàn)。在我剛加盟板川的時候，雖然有部分客戶已經(jīng)開始使用集成灶，但還沒有大面積的普及。那時很多消費者來店里一看這大件，都無法想象這是吸煙產(chǎn)品。現(xiàn)在就不同了，消費者進店面就是沖著我們的集成灶來的。

記者：作為板川經(jīng)銷商，要想立足市場，您覺得要做好哪幾方面？

萬總：服務首先是第一，要讓客戶享受頂級的服務，尤其是售后服務，在客戶遇到不明白的問題立馬上門解決，這對幾年保修的條款來的更加實際！其次，推廣宣傳也重要，只有首先讓消費者認識板川集成灶，這樣才有機會賣出產(chǎn)品。另外，良好的店面形象也是提高競爭力的最好途徑。當然，想要在實際的專賣店經(jīng)營中，立足市場不敗之地，其秘訣不僅僅在于此，與板川品牌理念的完美相融合，攜手與同行共提升，共拓市場才是終端成功之決，尤其是今年公司總部提出的一種新型營銷模式，這對撫州板川明年的發(fā)展具有極大的幫助和推動。

記者：謝謝萬總的分享！祝您生意興隆！

文：中國集成灶網(wǎng)