3月15日，第41個國際消費者權(quán)益日如期而至，品質(zhì)、服務(wù)等問題成為聚焦的主角。同時一場“諸神之戰(zhàn)”也在
廚電行業(yè)拉開。
作為行業(yè)領(lǐng)軍品牌，
森歌再展氣勢洶洶的破局之力。不同于傳統(tǒng)的促銷打法，今年315森歌再次以主動式的品質(zhì)服務(wù)作為回饋用戶的核心，將為全國用戶帶去超越期待的售后服務(wù)體驗。
超級服務(wù)力揮師315主戰(zhàn)場
3月15日，森歌主題為“品質(zhì)服務(wù)，守護(hù)萬家”315服務(wù)月免費安檢保養(yǎng)活動啟動儀式在福州隆重舉行，宣告為期一個月的大型服務(wù)月活動正式開始。此次活動時間為3月15日-4月15日，針對2020年1月1日前安裝森歌
集成灶產(chǎn)品的用戶，上門進(jìn)行免費的安全檢測和全機(jī)清洗服務(wù)。并推出集成灶產(chǎn)品“以舊換新”補(bǔ)貼福利，傾力回饋全國用戶。
森歌重視用戶體驗，密切關(guān)注用戶最真切的服務(wù)需求，用品質(zhì)好灶和真誠的服務(wù)回饋廣大用戶的支持與信賴為本次森歌315活動的內(nèi)核，延展到品牌發(fā)展層面，對于向消費者灌輸高品質(zhì)產(chǎn)品、質(zhì)量服務(wù)的品牌認(rèn)知，筑高品牌忠誠度，構(gòu)建高端服務(wù)形象，完全契合森歌定調(diào)高端的品牌發(fā)展之路。
聚焦口碑為王 樹行業(yè)高端服務(wù)范本
值得關(guān)注的是，憑借出色的服務(wù)口碑，在啟動大會上，森歌用高品質(zhì)產(chǎn)品與用戶建立起深度鏈接，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)彰顯品牌實力，從上百家家居建材企業(yè)中脫穎而出，被騰訊家居、優(yōu)居頒發(fā)了“2023中國家居消費3.15專項評選調(diào)研金牌服務(wù)獎”，成為行業(yè)獨家擁有該項殊榮品牌，這一殊榮不僅彰顯了市場及行業(yè)對森歌服務(wù)的高度認(rèn)可，更充分展現(xiàn)了森歌服務(wù)力的卓越引領(lǐng)地位，是當(dāng)之無愧的家居品質(zhì)服務(wù)典范。
一直以來，森歌以高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)苛要求自身，將品質(zhì)作為立身之本，在踐行“讓廚房生活更有品質(zhì)”這一使命的征途上，堅持用優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)貫穿品質(zhì)之道。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是企業(yè)最可靠的護(hù)城河，是生存和發(fā)展的強(qiáng)驅(qū)力。森歌始終立足用戶角度，致力于為用戶長期價值的創(chuàng)造不斷努力，深耕精品創(chuàng)新的同時不斷深化服務(wù)體系，為高筑核心競爭力，森歌遵循全面、主動式的服務(wù)法則，服務(wù)到最后一公里，實現(xiàn)真正意義上的美好交付、無憂售后。
目前，森歌已建立起起領(lǐng)先行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)體系，從售前的高效響應(yīng)到售后的主動服務(wù)，再到全國3000+服務(wù)網(wǎng)點，形成了全生命周期的服務(wù)閉環(huán)。并推出囊括服務(wù)保修承諾、服務(wù)時效承諾、服務(wù)免費承諾、服務(wù)過程承諾、服務(wù)監(jiān)督承諾、服務(wù)權(quán)益承諾的“6大服務(wù)承諾”，成立森歌服務(wù)管家，打造7*24隨時響應(yīng)、快速反應(yīng)的服務(wù)機(jī)制，聚焦專職服務(wù)人員的技能培訓(xùn)，用專業(yè)度對標(biāo)滿意度，為用戶提供省心省力省時的滿級服務(wù)體驗。如今森歌的服務(wù)質(zhì)量已實現(xiàn)快速影響的同時做到0誤差，贏得口碑滿滿，品牌美譽(yù)度得到持續(xù)提升。
此次315大型服務(wù)活動，森歌也將通過升級服務(wù)、切實落實為首要原則，充分發(fā)揮自主服務(wù)意識，為廣大用戶去帶去更高效、更極致的售后服務(wù)體驗。
結(jié)語：
315所倡導(dǎo)的誠信守則，是品質(zhì)為先，服務(wù)至上。
這也是森歌一直在踐行的。315服務(wù)月，森歌深度圍繞市場所需，為全國用戶帶去更貼心、更細(xì)致、更高效、更省心的服務(wù)體驗，全面引爆315全民消費熱潮。同時以此為契機(jī)，深度聚焦服務(wù)力的深化與發(fā)散，森歌的品牌口碑、品牌影響力也勢必完成新的進(jìn)化。
大戰(zhàn)已經(jīng)拉開序幕，森歌服務(wù)已經(jīng)在路上，品質(zhì)315，森歌為全力實現(xiàn)用戶價值而來！
編輯：集成灶在線——欣欣
