今天，我們形容信息的詞匯是“粉塵化”，在互聯(lián)網信息密集的時代，品牌之間的競爭，是場對消費者有限注意力的爭奪戰(zhàn)。在買方導向的市場里，身份的天秤早已傾斜，理性消費意識覺醒，用戶的品牌忠誠度就顯得格外重要。
尤其是
廚電行業(yè)，作為家家必備的剛需廚房產品，用戶的忠誠是一個品牌長久發(fā)展的巨大引擎。
美大作為
集成灶行業(yè)的領軍品牌，擁有全國400多萬用戶市場保有量，在如此龐大的用戶選擇背后，蘊藏著怎樣的品牌吸引力呢？
400多萬家庭選擇美大
背后有哪些理由？
領軍品牌，千萬用戶值得信賴
美大作為集成灶行業(yè)的開創(chuàng)者，擁有深厚的品牌底蘊與核心競爭力，大牌保障，高端護航。歷經20年發(fā)展，美大在市場上沉淀了許多跟隨美大走過十幾年的老用戶，從購買的第一臺美大集成灶，到換上最新一代的變頻集成灶，自始至終唯一認準美大一個品牌，甚至以口碑式好評帶動更多親友的選擇，為美大品牌創(chuàng)造了自帶傳播效果的影響力與產品價值，因此用戶的忠誠度所帶來的價值效應是所有品牌寶貴的發(fā)展財富。
科技創(chuàng)新，堅持走高端精品之路
產品競爭力是一切的前提，這是讓用戶長期追隨的根基。不積小流，無以成江海，從研制并誕生世界上第一臺集成灶開始，美大就大力打造企業(yè)專屬的研發(fā)團隊，并不斷提升創(chuàng)新能力與科研水平，20年技術不斷迭代，厚積薄發(fā)，在變頻調速、靜音科技、油煙分離、高效燃燒、智能蒸烤、產品安全等硬核技術上擁有31項國家發(fā)明專利、27項計算機軟件著作權，以科技創(chuàng)新造就匠心精品，抓住了理智消費人群對集成灶的更高需求，成為消費者認準的高端品質之選。
體驗為王，注重高質量用戶服務
“一看，二摸，三體驗”美大提出的這道集成灶選購標準，真正把用戶體驗放在了首位。美大擁有全國4000多家服務網點，在場景、體驗、科技、產品、服務等多方面協(xié)同提升，讓到店的消費者可以直接體驗美大最前沿的科技與最新的產品。同時，美大持續(xù)強化一線銷售人員的服務意識與責任意識，提升業(yè)務水平與職業(yè)技能，進一步推動用戶服務標準化、規(guī)范化、品牌化，為每一個到店的消費者提供滿意的廚房解決方案。
“雙七星”認證，售后服務行業(yè)一流
高效優(yōu)質的售后服務是美大品牌有力的后盾。20年來，美大一直以“用戶滿意”為服務準則，堅持用戶至上理念，建立了客戶服務管理系統(tǒng)（CRM），打造更完善、更專業(yè)、更優(yōu)質、更滿意的售后服務體驗，并獲得售后服務“雙七星”認證，以卓越的服務品質培養(yǎng)用戶的忠誠度。為了讓用戶安心無憂地享受產品體驗，美大專業(yè)服務團隊實行上門安裝、清潔、維修等全方位售后服務，做到統(tǒng)一標準化著裝，免費專業(yè)測量，制定合理方案，保持現場整潔，清潔維護細致等，讓用戶放心、省心、舒心，真正做到以用戶為中心，提供高效專業(yè)的品質售后體驗。
要想做好用戶品牌忠誠度的運營，首先品牌對用戶需要忠誠，這便是要深耕產品和服務兩大領域。美大始終秉承健康廚房理念，不斷為中國廚房創(chuàng)造更智能、更健康、更高端的升級體驗，贏得廣大用戶的品牌認同感與歸屬感。400多萬用戶的選擇背后，這一數字仍在繼續(xù)攀升，美大也將在以人為本的品牌道路上傾盡所能，永不止步。
編輯：集成灶在線——詹詹
