經(jīng)銷商作為企業(yè)直面終端和消費者銷售渠道鏈中最重要的環(huán)節(jié),在市場中的作用至關(guān)重要,他們努力開拓、認真服務(wù),真正將
森歌電器的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶給了每一位消費者。
因此,本次我們深入全國各地的家居建材市場,尋找具有行業(yè)代表性的優(yōu)秀經(jīng)銷商,從他們的經(jīng)歷中探尋更多的靈感與成功之道。
《森歌大商訪談錄》2020年第一期
江蘇·南通
第一期我們來到了江蘇南通,并有幸邀請到了南通經(jīng)銷商顧燕剛,顧總與森歌合作11年,從核心團隊打造到活動策劃,顧總真正用心經(jīng)營著森歌電器的產(chǎn)品和服務(wù)。
顧總經(jīng)營著4家門店,年銷售量達800臺以上,組建了16人的團隊,讓森歌品牌在當?shù)啬贤ㄉ钊肴诵模趲垐隹谄∫仓羞b遙領(lǐng)先!
現(xiàn)在我們就來聆聽一下這位優(yōu)秀經(jīng)銷商其11年來與森歌電器從相知到相伴相守的心路歷程。
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訪談采訪過程
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森小歌:顧總,您在2009年選擇
集成灶,開啟自己的事業(yè),當時的心境是怎么樣的?
顧總:當時做了幾年的傳統(tǒng)三件套的雜牌,做的一點也不好,還虧損了不少,已經(jīng)沒有退路了,所以想做最后的拼搏,必須要成功!其實當時也是一種機緣巧合,選擇了當時不被看好的集成灶,并在對比產(chǎn)品后選擇了森歌這個品牌。
2
森小歌:您加入森歌10多年來,想必剛剛開始經(jīng)營的時候遇到了一些困難吧,可以和我們講述一下這段艱辛的歷程嗎?
顧總:剛加入森歌時是夫妻店,沒有什么壓力,銷量和利潤都還可以,所以第二年就籌備開了二店,但隨著后來店面越來越多,人員也越來越多,人員管理成了我最大的難點。
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森小歌:顧總,您的團隊年銷售800臺以上,加盟森歌11年,8年位列全國前10,這份光彩的成績讓很多森歌家人感到羨慕和欽佩,您作為森歌的老商,如何做到同森歌一起每年增量發(fā)展?
顧總:是一顆創(chuàng)業(yè)的初心、一個勵志的心態(tài)和一個未完成的夢想。
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森小歌:那今年在疫情籠罩的新形勢下,想必您的門店也受到了影響,在此期間,您做出了什么樣的改變來應對挑戰(zhàn)呢?
顧總:從線下到線上再到線下的過程,把活動由長變短,由少變多。引導銷售必須做到:聊天式的講解,體驗式的銷售,管家式的服務(wù)。
5
森小歌:您作為終端銷售的見證者,消費者們對森歌電器的評價如何?在提升消費者服務(wù)上有什么我們值得注意的地方嗎?
顧總:消費者對森歌由沒聽過,到有聽說過,再到森歌很好。用心服務(wù)好每一個客戶,站在消費者的立場去解決問題,才能讓客戶滿意。
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森小歌:顧總,現(xiàn)在您已經(jīng)有了4家門店,團隊人數(shù)擴充到了16人,在團隊建設(shè)上,有什么心得與我們分享嗎?
顧總:關(guān)于團隊管理其實我也還在摸索階段,但是店面多了肯定不能單靠自己,而是必須先培養(yǎng)出每個店面的核心人員(店長),然后擴充銷售團隊。
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森小歌:在您的經(jīng)營過程中,森歌電器的哪些支持對您的幫助特別大?
顧總:在整個經(jīng)營的過程中森歌對我的最大支持就是公司善于聽取建議、采納、調(diào)整、落實。這給我們這些經(jīng)銷商提升了很大的信心,每次去公司有像回家的感覺。
8
森小歌:最后,請顧總說說,對于森歌電器的未來和藍圖,有哪些看法和建議?
顧總:森歌的未來一定是一個偉大的企業(yè),范總和張總的為人注定這個企業(yè)不平凡。建議談不上,反正一點,只要森歌不嫌棄我,我一定把森歌當成畢生的事業(yè),堅定不移的走下去。
顧總從匠人到小
廚電品牌零售,再到森歌全國前十經(jīng)銷商,用一次對的抉擇與11年堅持,讓人生價值得以隨著歲月逐一展現(xiàn),這里我們看到了顧總堅定的赤子之心,再次感謝顧總帶給我們的精彩分享!
【文章內(nèi)所有圖片來源:森歌,侵刪】
編輯:集成灶在線--小林