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森歌服務(wù)新人屢獲好評(píng)，用心做好服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶！

2020-07-10 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：?jiǎn)棠? 瀏覽數(shù)：1987次 手機(jī)訪問：集成灶在線
森歌集成灶

森歌集成灶

公司名稱：浙江森歌智能廚電股份有限公司

門店數(shù)量：1000+ 基本投資：30-50萬

“腳踏實(shí)地，持之以恒，學(xué)無止境。”是森歌集成灶滎陽專賣服務(wù)小哥的服務(wù)態(tài)度。
雖然是服務(wù)新兵，但他在經(jīng)過培訓(xùn)后，對(duì)服務(wù)有了自己的獨(dú)到見解。秉承著自己的服務(wù)態(tài)度，短短時(shí)間內(nèi)獲得了許多客戶的好評(píng)！
在培訓(xùn)中加強(qiáng)專業(yè)知識(shí)
師傅是森歌的一位服務(wù)新人，在入職后不久參加了公司組織由詹經(jīng)理主持的售后培訓(xùn)會(huì)議。在會(huì)議中，陳師傅學(xué)習(xí)到了很多有用的產(chǎn)品知識(shí)和售后技能。
他說，這次培訓(xùn)對(duì)今后工作的開展提供了很好技術(shù)支持，對(duì)如何應(yīng)對(duì)顧客的售后服務(wù)有了新思路。要腳踏實(shí)地，持之以恒，不能抱有僥幸心理，深切的體會(huì)到了售后工作的重要性。
對(duì)于如何做好售后服務(wù)，陳師傅在會(huì)后結(jié)合自己平常的售后經(jīng)驗(yàn)。
客戶有問題急速解決
一次大雨天氣，李師傅接到了一個(gè)客戶電話，還沒來得及打招呼，就聽到手機(jī)中傳來客戶急促的聲音。“師傅，我第一次使用蒸箱蒸饅頭，剛啟動(dòng)沒一會(huì)，蒸箱就報(bào)警了，快過來幫我們看看吧，家里人還等著吃飯呢！”
森歌服務(wù)新人屢獲好評(píng)，用心做最好的服務(wù)，真誠(chéng)對(duì)待每一位客戶！
在電話中，李師傅先安撫了客戶讓他別著急，進(jìn)行了日常的詢問，來判斷故障發(fā)生原因。詢問完后就準(zhǔn)備好工具和相應(yīng)的配件前往客戶家里。
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小小細(xì)節(jié)贏得客戶歡心
因?yàn)橛陝?shì)很大，師傅到客戶家的時(shí)候，衣服已經(jīng)濕了，但他沒有在意，立刻穿好鞋套，對(duì)集成灶進(jìn)行檢測(cè)，檢測(cè)后發(fā)現(xiàn)是客戶沒有將水箱推到底，因?yàn)榭蛻羰堑谝淮问褂?，?duì)產(chǎn)品沒有非常了解。
于是師傅在排除完故障后，又跟客戶詳細(xì)地講解了蒸箱的使用方法和注意事項(xiàng)?？蛻艨粗鴰煾盗軡竦墓ぷ鞣?，有些不好意思地說，“真是給你添麻煩了，這么大雨還讓你跑一趟，以后一定給親戚朋友多多推薦森歌。”
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其實(shí)服務(wù)就是這么簡(jiǎn)單，只是一個(gè)小小的細(xì)節(jié)，就能打動(dòng)到客戶。給客戶帶來意外驚喜的時(shí)候，客戶對(duì)服務(wù)的認(rèn)可度就會(huì)大大增加。
其實(shí)每一位客戶都非常可愛，服務(wù)做好了，走到客戶心里了，客戶沒有理由不稱贊！
【文章內(nèi)所有圖片來源：森歌，侵刪】

編輯：集成灶在線--小林

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