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疫情當前,火星一號教您如何用微信有效的維系新老客戶

2020-03-06 來源:集成灶網 責任編輯:喬木 瀏覽數(shù):1601 手機訪問:集成灶在線
火星一號集成灶

火星一號集成灶

公司名稱:浙江火星一號科技有限公司

門店數(shù)量:700+ 基本投資:20-30萬

春節(jié)期間這場突如其來的肺炎也讓家居建材行業(yè)受到影響??挂呤菆龀志脩?zhàn),這段時間對于建材人而言,也是場持久戰(zhàn),未來幾個月實體店的應對方式也至關重要。
門店經營成功,老顧客轉介紹是關鍵。特別是疫情當前,讓你挺過行業(yè)寒冬的那些業(yè)績,老顧客及轉介紹就貢獻了很多。因此,維護好老客戶十分重要。怎樣去維系老客戶需要小的技巧和方法,而微信作為當下流行交流軟件,更需要我們好好使用,用心對待小細節(jié)。
疫情當前,火星一號教您如何用微信有效的維系新老客戶
1
業(yè)務員基本都有自己拉起來的客戶微信群,平時一般主要是用來曬紅包、發(fā)通知、發(fā)新產品、分享案例等等。一些活動、目的而發(fā),比如公司在疫情期間推出的優(yōu)惠活動、適合業(yè)主的創(chuàng)新服務等,不能一直發(fā)問候信息,你得讓潛客明白你要做什么。
2
看到意向客戶的朋友圈,順手給個點贊,或適當評論,增進熟悉感。
3
提前對要群發(fā)信息的目標客戶做分析,判斷你發(fā)的信息,哪些內容對客戶才有用。增加對方可能感興趣的關鍵內容,如價格敏感的客戶,對其多發(fā)疫情期間價格的優(yōu)惠力度。
4
給每個客戶發(fā)信息時,要注意必須有尊稱,最好是了解對方的身份與職業(yè),更能得到回應。稱呼一定要講究,讓意向客戶覺得你是專門發(fā)的,而且很尊重他。
5
注意在問候之后,及時發(fā)送公司的活動信息,疫情期間畢竟有更高的優(yōu)惠、更多的服務等,把這些列清楚。最好有一個與往年的對照,以便爭取客戶盡量下定金。
日常的門店活動通知,要做到每個人各不相同,在推薦產品時,更是需要結合客戶自身情況出發(fā),讓他感受到“獨有”的重視感。
疫情期間,需要對原來的門店話術進行調整,以便更適合目前疫情期間的特殊狀況。服務好老客戶是品牌口碑營銷的基礎,重視老客戶營銷一定會為各位帶來豐厚的回報!
疫情當前,火星一號教您如何用微信有效的維系新老客戶
編輯:集成灶在線--小林

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