隨著這幾年
集成灶產(chǎn)品逐漸被消費者認可和接受，市場逐步成熟，集成灶行業(yè)亦是呈現(xiàn)出噴井式的發(fā)展速度。而
美多集成灶作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)軍品牌，在挑戰(zhàn)與機遇并存的2019年，增長勢頭依舊迅猛。
美多在經(jīng)年累月的行業(yè)里披荊斬棘，得到了行業(yè)和消費者的高度認可。對此集成灶在線有幸采訪到了美多市場部部長趙龍先生，讓我們一起聽聽趙部長的獨特見解，以下為采訪實錄：
（圖右側(cè)為美多集成灶市場部部長 趙龍先生）
【集成灶在線】產(chǎn)品是企業(yè)發(fā)展最重要的板塊，美多集成灶是如何贏得終端消費者的喜愛？
【美多市場部部長趙龍】（以下簡稱“趙部長”）美多最大的優(yōu)點是董事長親自參與設計、研發(fā)產(chǎn)品，這是整個集成灶行業(yè)非常少見的。而且我們在確定產(chǎn)品之前，產(chǎn)品研發(fā)投入之前，會對客戶進行調(diào)研，我們會抽取100個經(jīng)銷商，聽取他們的需求，這也就形成了我們設計的產(chǎn)品一定是符合消費者喜愛的產(chǎn)品。
我們以敏銳的嗅覺率先抓住了先機，是整個行業(yè)里第一家推出蒸烤一體集成灶的企業(yè)?；诳蛻舻男枨?，我們現(xiàn)在設計的這款蒸烤一體集成灶，首創(chuàng)了一鍵菜譜模式，雙核設計智能觸摸屏，其中含400多道菜譜，涵蓋了95％的菜系，全部都是根據(jù)大廚做的時間、溫度輸入到數(shù)據(jù)庫里，設定好程序，一鍵自動烹飪，滿足不同客戶的不同口味。
【集成灶在線】經(jīng)銷商實力是否強大，對于品牌發(fā)展而言是至關(guān)重要的，美多在提升自身品牌實力的同時又是如何提高經(jīng)銷商的整體實力呢？
【趙部長】市面上很多企業(yè)都是通過不斷的招商，淘汰差的，留下好的，以優(yōu)勝劣汰的方式擴展自己的空間領(lǐng)域。而美多不同的是，我們非常珍惜每一位經(jīng)銷商，于我們而言，經(jīng)銷商就是家人一樣的存在。他們既然選擇了美多這個大家庭，我們就會不遺余力地幫助他們，從門店的選址、裝修、招人、員工培訓、開業(yè)、團隊的打造、活動的幫扶等等，我們都會派專業(yè)人員全程協(xié)助。而且我們還會根據(jù)經(jīng)銷商門店的實際情況，給予到經(jīng)銷商一個承諾，這場活動我們保證達到多少單，如果沒有達到，就一直幫助到達到為止，人員的工資等等支出都由公司來承擔，讓經(jīng)銷商安心賺錢。相對于其他企業(yè)，我們對經(jīng)銷商的幫扶力度會更大一些，所以我們經(jīng)銷商的成活率高達90％左右，很少會被淘汰。我們希望他們越做越大，和我們一起共謀穩(wěn)定發(fā)展之路。
【集成灶在線】隨著生活水平的提高，消費者除了在意產(chǎn)品本身的價格和品質(zhì)外，也越來越注重售后服務，在售后方面，美多是如何處理的？
【趙部長】當今時代企業(yè)賣的不僅僅是產(chǎn)品，更是服務。誰的售后服務做的更好，就能爭取到更多的高忠誠度客戶。一個好的售后服務是企業(yè)參與市場競爭的重要作用，有助于提升客戶的黏性和依存度。
目前我們很少會出現(xiàn)售后問題，這得益于我們嚴格的質(zhì)量控制體系，只有過硬的產(chǎn)品才能出廠面世。當然我們優(yōu)質(zhì)的售后服務也是降低產(chǎn)品售后率的重要原因，我們會對經(jīng)銷商售后進行評級，一級售后——3小時上門服務，二級售后——12小時上門服務，三級售后——24小時上門服務，針對不同的級別，會給予經(jīng)銷商不同的獎勵，但如果超過24小時才上門解決售后問題，我們會對經(jīng)銷商進行罰款，這樣一來調(diào)動了經(jīng)銷商的積極性，從而在第一時間就能解決售后問題。
而且我們?nèi)珖腥Ф嗉议T店，基本覆蓋了90％以上的城市，每個門店會負責當?shù)氐氖酆蠊ぷ鳎谝粫r間上門解決完問題后還會告訴客戶注意事項，如果以后再出現(xiàn)這種問題怎么去解決，避免出現(xiàn)二次售后，所以我們門店的售后基本去一次就能解決問題。
【集成灶在線】現(xiàn)在已經(jīng)到了2019年的年尾，對即將到來的2020年，美多有什么戰(zhàn)略規(guī)劃和整體布局，能否跟我們透露一下？
【趙部長】 2020年我們會有大的突破，不斷提高的消費者審美，讓升級改造店面形象成為刻不容緩的應對之舉。我們會推行對終端形象店補貼政策，支持和引導經(jīng)銷商對門店進行全面升級。
2019年，我們的增長勢頭依舊處于行業(yè)的前列。明年，我們將會和全國各大賣場進行大范圍的合作，通過線上線下全方位的曝光，與全媒體的推廣資源合作，繼續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)，保持高質(zhì)量發(fā)展。同時每個月將有10場聯(lián)動，配以專業(yè)的人員，攜手經(jīng)銷商共贏未來。
非常感謝趙部長接受我們的采訪，我們也相信美多將繼續(xù)帶著廣大消費者沉甸甸的信任，在跌宕起伏的市場中繼續(xù)以消費者需求為導向，以堅實的技術(shù)為后盾，以優(yōu)質(zhì)的服務為基石，打造出讓消費者滿意的高品質(zhì)產(chǎn)品！攜手經(jīng)銷商譜寫新篇章，成就獨一無二的美多！
文：集成灶在線——小包子
