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什么是正確化的服務(wù)差異化營銷？看看品格廚電5E服務(wù)系統(tǒng)就知道！

2019-09-20 來源：集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1094次手機(jī)訪問：集成灶在線

品格集成灶

門店數(shù)量：700+ 基本投資：10-20萬

金九銀十，競爭火熱，在這樣的季節(jié)中我們看到一眾品牌間的相互『攀比』，但同時(shí)我們也知道，新的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)來臨，新的營銷模式也在穩(wěn)固發(fā)展，產(chǎn)品差異化的縮小也已盡顯無疑，那么對(duì)于經(jīng)銷商來說，必須學(xué)會(huì)在新環(huán)境，新模式中樹立正確化的服務(wù)差異化營銷！

什么是正確化的服務(wù)差異化營銷？看看品格廚電5E服務(wù)系統(tǒng)就知道！

因此在這樣的大背景之下，品格也對(duì)自身品牌服務(wù)建設(shè)提出了更高要求：

首先，2019年5月，在原有服務(wù)體系基礎(chǔ)上，『品格廚電5E服務(wù)系統(tǒng)』正式揭牌成立，5E服務(wù)系統(tǒng)的揭牌成立旨在：經(jīng)銷商服務(wù)指引標(biāo)準(zhǔn)化、售后工具表標(biāo)準(zhǔn)化體系、保修憑證標(biāo)準(zhǔn)化、客戶檔案管理標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)化中樹立品格5E服務(wù)系統(tǒng)。從而建立優(yōu)秀的品牌服務(wù)意識(shí)的外勤銷售團(tuán)隊(duì)、終端經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)。

品格5E服務(wù)系統(tǒng)中心揭牌成立

其次，以“安內(nèi)撫外”的戰(zhàn)略思想組織外勤銷售人員定期開展產(chǎn)品培訓(xùn)、服務(wù)培訓(xùn)等內(nèi)容。具體到產(chǎn)品培訓(xùn)、上機(jī)維修、技術(shù)考核等內(nèi)容都要制定硬性考核指標(biāo)，并且嚴(yán)格遵循考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，不達(dá)標(biāo)人員一律進(jìn)行再學(xué)習(xí)。所有目的只有一個(gè)，打造最佳服務(wù)意識(shí)的外勤團(tuán)隊(duì)。

外勤人員上機(jī)實(shí)操

不僅如此，品格利用自身優(yōu)勢，組織經(jīng)銷商到廠學(xué)習(xí)、到店觀摩、專業(yè)實(shí)操等。舉措之初，就旨在提升經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)服務(wù)意識(shí)、強(qiáng)化服務(wù)技能。利用品格強(qiáng)大的研發(fā)場所、檢測場所、實(shí)驗(yàn)場所將過硬的產(chǎn)品維修、識(shí)別、實(shí)操能力提升；親臨樣板市場，對(duì)終端產(chǎn)生的問題進(jìn)行現(xiàn)場答疑、總結(jié)、學(xué)習(xí)。所有一切都力求為消費(fèi)者打造最全面的品格終端服務(wù)團(tuán)隊(duì)！

強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)課堂

經(jīng)銷商展廳零距離了解產(chǎn)品性能

經(jīng)銷商檢測中心上機(jī)操作

樣板市場組織區(qū)域經(jīng)銷商現(xiàn)場學(xué)習(xí)

新的消費(fèi)環(huán)境已經(jīng)來臨、新營銷模式也在穩(wěn)固發(fā)展、產(chǎn)品差異化逐漸縮小，服務(wù)差異化將在未來很長時(shí)間內(nèi)是一個(gè)品牌最好的終端形象。所以，這次終端『我為品格代言』活動(dòng)火熱的開展，不僅是品格高端集成灶一次市場洗禮過程，更是品格『5E服務(wù)系統(tǒng)』一次經(jīng)手市場檢閱的過程！品格一定讓最好的終端團(tuán)隊(duì)獲得市場上最大的成功！品格，人貴乎立品，事成于創(chuàng)格！