最近，知名集成灶品牌廣東美盼重磅升級(jí)，全新品牌形象引發(fā)業(yè)內(nèi)高度關(guān)注。據(jù)了解，這一耀眼成果的締造者，正是以總經(jīng)理王飛為代表、進(jìn)駐尚未滿一年的新美盼團(tuán)隊(duì)。
略帶南方口音的王飛，在談起新美盼發(fā)展規(guī)劃時(shí)胸有成竹。對(duì)于這次系統(tǒng)的品牌形象升級(jí)，這位有17年廚電從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的老手坦言，這只是打造新美盼的第一步，其中的關(guān)鍵就是“美盼電氣”四個(gè)字。“新美盼不再是單一的集成灶品牌。”他向記者介紹，“從集成灶、廚電到熱水器，再到各種廚房烹飪產(chǎn)品，都會(huì)是美盼的業(yè)務(wù)內(nèi)容。”
對(duì)于新美盼的發(fā)展目標(biāo)，王飛在采訪中毫無(wú)保留地表示：“未來(lái)3年，美盼要成為廣東集成灶第一品牌，最終形成‘浙江有美大，廣東有美盼’的雙雄并立格局。”
美盼電氣總經(jīng)理王飛
做“時(shí)尚高端集成廚電”，搶先布局千億級(jí)市場(chǎng)
據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，在連續(xù)三年高速增長(zhǎng)后，2019年集成灶市場(chǎng)零售額達(dá)180億元，成為僅次于油煙機(jī)、燃?xì)庠畹牡谌髲N房電器品類。飛速發(fā)展的市場(chǎng)自然引來(lái)眾多“玩家”入場(chǎng)，截止2018年，線上集成灶品牌達(dá)173個(gè)，品牌參與度提升35%，同時(shí)，集中度被進(jìn)一步削弱，而率先達(dá)到10億規(guī)模的浙江美大，市場(chǎng)占比亦低于10%。
龍頭未定，諸侯混戰(zhàn)，所有參與者都在審慎尋找自己的發(fā)展路徑。對(duì)剛步入第一個(gè)十年的美盼而言，在這個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，如何改造美盼，重新賦予“美盼”新內(nèi)涵，是王飛和他帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)亟需解決的第一道難題。
談及加入美盼的原因，性格直率的王飛明確表示，美盼是一個(gè)非常有潛力的優(yōu)質(zhì)品牌?？v觀美盼的歷史，誕生于2009年的美盼曾推出業(yè)內(nèi)首創(chuàng)的“深井式”系列產(chǎn)品，同時(shí)擁有多項(xiàng)產(chǎn)品專利，是廣東集成灶品牌的代表。“牢固的市場(chǎng)基礎(chǔ)，這是新生品牌，或其他普通品牌所不具備的優(yōu)勢(shì)。”在他看來(lái)，只要找準(zhǔn)定位，美盼就能迎來(lái)一場(chǎng)新的爆發(fā)。
美盼電氣新生產(chǎn)基地
在正式進(jìn)入集成灶行業(yè)前，王飛曾在華帝從事品牌工作近7年，對(duì)傳統(tǒng)煙灶消市場(chǎng)有豐富的經(jīng)驗(yàn)和感觸。采訪中，他對(duì)傳統(tǒng)廚電和集成灶做了個(gè)對(duì)比，向記者提到一個(gè)新鮮觀點(diǎn)：“集成灶的建材屬性更重，粗暴復(fù)制傳統(tǒng)廚電經(jīng)驗(yàn)，是絕對(duì)行不通的。”
如何充分利用這一特性，讓美盼實(shí)現(xiàn)“彎道超車”？在王飛看來(lái)，立足廚房整體解決方案，為用戶打造豐富的廚房場(chǎng)景，是美盼品牌戰(zhàn)略升級(jí)的核心。“舒適廚房才能帶來(lái)美好生活，這是美盼的一貫主張。”他說(shuō)。
專業(yè)團(tuán)隊(duì)出山，美盼新品走俏
近兩年，隨著廚電消費(fèi)人群偏年輕化、互聯(lián)網(wǎng)化、品質(zhì)化追求的轉(zhuǎn)變，廚電社交經(jīng)濟(jì)、懶人經(jīng)濟(jì)將迎來(lái)新一輪爆發(fā)，這就要求廚電企業(yè)在滿足智能化、成套化產(chǎn)品需求的同時(shí)，進(jìn)一步提供更多附加值內(nèi)容，如人性化的產(chǎn)品理念。
年輕而專業(yè)的團(tuán)隊(duì)，是打造年輕態(tài)產(chǎn)品的關(guān)鍵。提起如今美盼的新團(tuán)隊(duì)，王飛對(duì)這支自己親手打造的團(tuán)隊(duì)感到驕傲，“核心成員都有5年以上集成灶行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者和行業(yè)都有獨(dú)到的見(jiàn)解。”他還幽默地補(bǔ)充道，“文能培訓(xùn)，武能拆機(jī)，每一個(gè)都是專家、多面手，與經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)磨合得很好。”
在美盼的展廳，記者看見(jiàn)了新美盼團(tuán)隊(duì)推出的系列作品：智美、唯美、御美、臻美，四大系列集成灶新品。與傳統(tǒng)集成灶相比，新美盼集成灶外觀時(shí)尚，質(zhì)感明顯；產(chǎn)品功能也迎合年輕用戶的喜好，推出了智能感應(yīng)、語(yǔ)音控制和集成蒸箱的新品。“市場(chǎng)對(duì)美盼的新品評(píng)價(jià)很好。”被問(wèn)及新老產(chǎn)品的交替，王飛堅(jiān)定地表示，“按照我的要求，新品在第一時(shí)間就在全國(guó)門店進(jìn)行上樣，讓經(jīng)銷商和消費(fèi)者都能在第一時(shí)間感受到美盼的變化。”
對(duì)智能技術(shù)與廚房的結(jié)合，王飛和記者分享了一個(gè)小心得：“要能撩人”。“AI智能技術(shù)不能是冷冰冰的，也不能有距離感，能撩人，就能直擊用戶的心底。”他笑著說(shuō)。
行業(yè)首創(chuàng)“零庫(kù)存”模式
傳統(tǒng)廚電營(yíng)銷一直存在壓貨、高庫(kù)存的問(wèn)題，經(jīng)銷商將面臨巨大的資金風(fēng)險(xiǎn)，近年來(lái)，經(jīng)銷商不堪經(jīng)營(yíng)重負(fù)跑路的報(bào)道也屢見(jiàn)不鮮。
為解決這個(gè)問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)與經(jīng)銷商共贏，王飛提出了“免費(fèi)上樣、一致配送、統(tǒng)一售后”的“零壓力”模式，在為經(jīng)銷商免除后顧之憂的同時(shí)，也實(shí)現(xiàn)了標(biāo)準(zhǔn)化的售后管理，杜絕了小病大修、小件大換、服務(wù)費(fèi)高等廚電產(chǎn)品售后的常見(jiàn)問(wèn)題和消費(fèi)痛點(diǎn)。
“免除了經(jīng)銷商的后顧之憂，下一步，就是教他們?nèi)谌虢ú氖袌?chǎng)。” 作為一名經(jīng)驗(yàn)豐富的操盤手，王飛深知活動(dòng)對(duì)營(yíng)銷的重要性，他提出每個(gè)新開(kāi)業(yè)的專賣店都必須進(jìn)行“授牌”，同時(shí)聯(lián)合十家建材品牌，發(fā)起異業(yè)聯(lián)盟活動(dòng)。“從選址到活動(dòng)籌備，美盼會(huì)派專人到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行指導(dǎo)，真正做到授人以漁。”據(jù)他介紹，這一舉措在經(jīng)銷商團(tuán)隊(duì)中廣受好評(píng)。
對(duì)于這一創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式的效果，王飛坦誠(chéng)笑言：“衡陽(yáng)的一家專賣店，開(kāi)業(yè)當(dāng)天就賣出去26臺(tái)。”
獨(dú)創(chuàng)“美家凈”系統(tǒng)，大數(shù)據(jù)助推服務(wù)升級(jí)
伴隨集成灶市場(chǎng)的快速成長(zhǎng)，缺乏售后服務(wù)體驗(yàn)的行業(yè)短板也被暴露出來(lái)，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)的關(guān)注度越來(lái)越高。為滿足這一訴求，部分集成灶品牌開(kāi)始以“產(chǎn)品+服務(wù)”為雙向驅(qū)動(dòng)，在產(chǎn)品端，提供自動(dòng)清洗功能，在售后服務(wù)上，盡量開(kāi)展上門服務(wù)。
但在王飛看來(lái)，這些都還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，“服務(wù)應(yīng)該是體系化、標(biāo)準(zhǔn)化和信息化的。”他分析道，“過(guò)去，服務(wù)大部分是被動(dòng)的，用戶發(fā)起的。美盼要改變這個(gè)問(wèn)題，主動(dòng)為用戶創(chuàng)造更多價(jià)值。”實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)的關(guān)鍵，就是美盼獨(dú)創(chuàng)的“美家凈”系統(tǒng)。
據(jù)介紹，“美家凈”依托于大數(shù)據(jù)平臺(tái)，所有產(chǎn)品一機(jī)一碼，可以實(shí)時(shí)跟進(jìn)所有已售產(chǎn)品的狀態(tài)，進(jìn)而達(dá)成對(duì)產(chǎn)品的主動(dòng)跟進(jìn)、主動(dòng)服務(wù)。用戶掃碼綁定后，通過(guò)簡(jiǎn)單注冊(cè)，也可以在手機(jī)上了解產(chǎn)品狀態(tài)，這無(wú)疑對(duì)用戶提供了多一重安全保障。
“有了統(tǒng)一的數(shù)據(jù)，有利于建立更規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)體系，同時(shí)能實(shí)現(xiàn)企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的目的。”王飛說(shuō)。
采訪過(guò)程中，記者也在美盼展廳看見(jiàn)了即將上市的嵌入式蒸箱、烤箱等新品，做工精致，體驗(yàn)感不錯(cuò)，看來(lái)在王飛的帶領(lǐng)下，美盼在整體廚房生態(tài)的打造和布局都正在逐漸落地。對(duì)于美盼下一步的戰(zhàn)略部署和規(guī)劃，王飛表示，7月下旬，美盼會(huì)舉行隆重的2019戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)，答案就在其中。
