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火星人獲批入會中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會

2018-04-19 來源：中國集成灶網(wǎng) 責(zé)任編輯：喬木瀏覽數(shù)：1215次手機(jī)訪問：集成灶在線

2018年4月18號，火星人客服部于建德部長收到來自中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會的入會批準(zhǔn)函。

火星人作為常務(wù)理事單位入會，于部長為常務(wù)理事代表。繼火星人服務(wù)品牌發(fā)布，不到一個(gè)月，再次迎來這樣的一個(gè)好消息。

直接成為常務(wù)理事單位，火星人服務(wù)獲極高認(rèn)可！

中國家電服務(wù)維修協(xié)會成立于1989年，協(xié)會秉承集行業(yè)之力，辦行業(yè)之事，為行業(yè)服務(wù)，促行業(yè)發(fā)展的宗旨，集結(jié)優(yōu)質(zhì)家電企業(yè)，發(fā)揮在政府，行業(yè)，企業(yè)及社會之間的橋梁和紐帶作用，促進(jìn)溝通，交流和協(xié)作，樹立服務(wù)意識，突出服務(wù)特色.

一般企業(yè)入會，先是成為一般會員，在成為理事，然后才能成為常務(wù)理事，火星人直接成為常務(wù)理事單位，說明了協(xié)會給予火星人服務(wù)極大的肯定和認(rèn)可。

成為常務(wù)理事單位意味著，除享有理事單位權(quán)利和義務(wù)外，另獲得“常務(wù)理事單位”銅牌和證書；對理事單位提出的若干建議進(jìn)行決策等！

在經(jīng)營活動中得到行業(yè)規(guī)劃、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)與管理、危機(jī)公關(guān)等方面的行業(yè)建議；參與行業(yè)活動優(yōu)先權(quán)。

這一點(diǎn)，火星人做到了，于建德部長做到了！

十年磨劍成為行業(yè)領(lǐng)頭羊，做五星級的服務(wù)，極致的服務(wù)。

任何行業(yè)，最核心的競爭力，還是企業(yè)的售后服務(wù)能力，對于集成灶來說同樣適用！

2013年，是于建德剛來火星人的第1年，當(dāng)時(shí)總部，400客服只有蔣孝君與徐芳兩個(gè)人。

服務(wù)體系也不夠完善，面對這樣的現(xiàn)狀，他進(jìn)行一系列大刀闊釜的改革。

12小時(shí)快速服務(wù)到4小時(shí)極致服務(wù)的提速，質(zhì)的飛躍。

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善與升級。

服務(wù)品牌的成立！

消費(fèi)者服務(wù)滿意度一次又一次的提升！

“他建立了卓越服務(wù)管理體系，為集成灶行業(yè)樹立了服務(wù)標(biāo)桿，形成卓越消費(fèi)者服務(wù)口碑，為火星人品牌與銷量快速提升助力和賦能！

在他的帶領(lǐng)下，火星人服務(wù)體系不斷完善，獲得國家五星級售后服務(wù)認(rèn)證，全國售后服務(wù)行業(yè)十佳單位，而他個(gè)人也獲得全國售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物。”

也許功夫有最高境界，可對于服務(wù)而言卻是沒有盡頭的！

極致服務(wù)，已經(jīng)成為火星人客戶服務(wù)的標(biāo)簽，服務(wù)品牌化的確立是火星人服務(wù)里程碑式的轉(zhuǎn)變，中國家用電器服務(wù)維修協(xié)會的入會則又是一次新的起點(diǎn)。

火星人服務(wù)，將協(xié)同其他優(yōu)質(zhì)家電企業(yè)，共同促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展，服務(wù)永無止境，不斷創(chuàng)新和提升服務(wù)品質(zhì)。個(gè)性化服務(wù)，加強(qiáng)服務(wù)品牌建設(shè)，滿足客戶個(gè)性化需求是下一步要做的事！火星人，已經(jīng)準(zhǔn)備好了！

編輯：中國集成灶網(wǎng)—露為霜