德航集成灶讓品牌建設源遠流長

隨著市場開拓，德航集成灶的銷售額急劇上漲，加盟火爆登場，德航集成灶更加注重售后工作，把服務提升到一個應有的高度，系統(tǒng)規(guī)范的為客戶做好每一個服務的環(huán)節(jié)，形成獨具德航特色的新型服務模式。大家知道任何商品，在消費使用過程中，都會產(chǎn)生或多或少的問題，零部件的老化，使用中的不慎損傷，都將給使用者帶來不便，集成環(huán)保灶作為家庭使用頻率高的廚房電器，更有其不可避免的問題出現(xiàn)，加上客戶在使用過程中的保養(yǎng)不當，使用不當?shù)鹊?，都會出現(xiàn)這樣那樣的問題，為了快速徹底解決問題，德航集成灶加強前線售后團隊專業(yè)化，公司設立代理商培訓機構，花心思對售后的技術人員強化培訓，提高服務技術，合格者上崗的原則。

德航電器公司建立售后服務部門與當?shù)貙Ｙu店技術人員、生產(chǎn)車間互動協(xié)調的快速反應機制，一旦有用戶的集成灶出現(xiàn)問題，網(wǎng)點的售后技術服務人員必須在接到報告情況后最遲不超過一天內到達用戶家中，查詢問題產(chǎn)生原因，評估維修程度，同消費者協(xié)商定出解決方案，凡能夠自己維修解決的就立馬解決，不能處理的，馬上聯(lián)系公司售后服務部，售后部門與車間技術人員溝通，找出原因，電話指導網(wǎng)點售后服務人員一起去解決問題，決不拖延，決不推諉，不厭其煩，讓消費者感到，產(chǎn)品出點小毛病我們能理解，最怕出問題后無人理睬。 讓用戶買得放心，用的開心。

售后服務關系到整個集成灶企業(yè)生死存亡，集成環(huán)保灶的競爭已從單一的質量、價格、廣告諸方面，升級到品牌競爭。大家都說自己是品牌企業(yè)，品牌商品，到底什么是品牌？德航電器覺得品牌就是企業(yè)建立口碑的點滴積累，它有豐富的內涵，是高品質的產(chǎn)品加上更優(yōu)秀的服務。德航集成灶的售后團隊更好地為消費者服務，讓消費者舒心。

文：中國集成灶網(wǎng)