集成灶店鋪終端大PK,終端管理成制勝點

企業(yè)競爭的最終環(huán)節(jié)是終端銷售的競爭，終端對企業(yè)而言是最具決定性的環(huán)節(jié)。作為集成灶終端銷售途徑之一--專賣店、旗艦店等的實體店鋪的營銷是叫普遍存在的形式。在終端柜臺，各品牌集成灶產(chǎn)品在這里短兵相接，如何吸引消費者的眼光和把握消費者的購買心理是終端工作關(guān)鍵所在。

集成灶終端店鋪升級

集成灶行業(yè)正在向高端化、精細化、品牌化之路發(fā)展，原先的實體專賣店規(guī)格不一、搭配司空見慣，缺乏新意和統(tǒng)一性的店鋪格局順應(yīng)不了集成灶行業(yè)日新月異的變化。與此同時，集成灶終端店鋪正在行業(yè)競爭之中不斷優(yōu)化和升級。

經(jīng)銷商作為企業(yè)的合作伙伴，對終端店鋪的改變是最有發(fā)言權(quán)的。據(jù)某經(jīng)銷商透露，店鋪的整體形象是吸引消費者駐足店鋪的亮點之一。近年來，各企業(yè)不斷加強對經(jīng)銷商的終端扶持力度，制定招商優(yōu)惠政策，這在很大程度上有利于經(jīng)銷商和企業(yè)之間互利互存，互惠互利的長期合作關(guān)系。不少企業(yè)在終端店鋪形象上做了很多努力，制定統(tǒng)一終端店鋪形象，全面改造店鋪布局，優(yōu)化店面陳設(shè)搭配；而且更注重消費者用戶體驗，設(shè)立了廚房體驗區(qū)域，從視覺、感官等各個角度提升消費者對店鋪的印象。

新局面，新競爭，需加強店鋪終端管理

集成灶終端店鋪的PK僅僅在店鋪外觀、店內(nèi)格局是遠遠不夠的，除此之外，店鋪的終端管理建設(shè)也是必不可少。主要有以下幾點關(guān)注因素：首先是人員的管理，產(chǎn)品和服務(wù)或是消費者最為關(guān)心的話題，在消費者走進終端店鋪之后，店內(nèi)導購員的服務(wù)或?qū)⒂绊懴M者選購。在完善產(chǎn)品品質(zhì)，提升產(chǎn)品品牌形象之后，這就要求我們的團隊具有比較強的管理能力，加強對人員的培訓，增加其專業(yè)性，另外服務(wù)理念和態(tài)度是讓消費者感受到賓至如歸的直接因素。專業(yè)和貼心相結(jié)合是對店內(nèi)人員的終極要求。

另外店鋪的5S管理也在很大程度上能影響消費者對產(chǎn)品的選購和判斷，整理、整頓、清掃、清潔和素養(yǎng)是5S管理的核心，其中的素養(yǎng)是與店內(nèi)人員的終端銷售態(tài)度有關(guān)，而另外4S就是打造終端店鋪形象的有力手段，關(guān)注5S管理對提升終端形象也是至關(guān)重要的。

當下較多企業(yè)已經(jīng)開始企業(yè)轉(zhuǎn)型之路，以前終端銷售拼的是價格，而現(xiàn)在更多的是拼終端服務(wù)和品牌。在大浪淘沙的集成灶市場，已出現(xiàn)新的行業(yè)布局和競爭，在世紀PK之戰(zhàn)中，集成灶企業(yè)的終端管理水平對PK戰(zhàn)的勝負有深遠的影響，企業(yè)應(yīng)借鑒經(jīng)驗，吸取教訓，才能在轉(zhuǎn)型之路上脫穎而出。

文：夏天