消費(fèi)者在集成環(huán)保灶銷售中的作用

 集成環(huán)保灶的競(jìng)爭(zhēng)從未間斷過，在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，有的集成環(huán)保灶商家和企業(yè)能一直走在市場(chǎng)的前沿，而有的集成環(huán)保灶企業(yè)的業(yè)務(wù)業(yè)績(jī)一直做不起來，究其原因還是要從消費(fèi)者身上開始分析。
 
         作為一家集成環(huán)保灶生產(chǎn)企業(yè)或者經(jīng)銷商，所做的每一件事都是為了賣出自己的產(chǎn)品，這就意味著他們最終的服務(wù)對(duì)象是消費(fèi)者，所以這就很自然的讓我們想到，消費(fèi)者對(duì)于企業(yè)的作用有多重要。任何一個(gè)企業(yè)都必須依賴客戶，客戶是企業(yè)生存和發(fā)展的最重要資源。如果對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意，顧客也會(huì)將他們的消費(fèi)感受通過口碑傳播給其他的顧客，擴(kuò)大產(chǎn)品的知名度，提高企業(yè)的形象，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不斷地注入新的動(dòng)力。
        
        服務(wù)于顧客，這幾個(gè)字在很多人眼里已經(jīng)再熟悉不過了，一個(gè)顧客之所以成為你的顧客，你之所以會(huì)給他提供服務(wù)，必須有個(gè)前提是他已經(jīng)跟你成交了。每一位顧客的背后，都有一大堆的潛在顧客。假如你贏得了一位顧客的良好口碑，可能會(huì)贏得N個(gè)人的好感。相反，現(xiàn)在的顧客購物往往貨比三家，你得罪了一名顧客，也就意味著你忽視了其背后N名顧客所帶來的負(fù)面效應(yīng)，你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也就多了一位甚至多位的顧客。顧客是你的市場(chǎng)信息的收集員，他除了在你這里消費(fèi)，還會(huì)去其他地方消費(fèi)。他來重復(fù)消費(fèi)的時(shí)候，就可以給你帶來一些競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和市場(chǎng)的信息。把在某次消費(fèi)過程中體驗(yàn)好的與你分享，體驗(yàn)不好的也會(huì)向你數(shù)落，而這些恰恰就是市場(chǎng)信息的反饋。
 
        所以消費(fèi)者顧客在整個(gè)過程中扮演的是“果實(shí)”的角色，這個(gè)“果實(shí)”的質(zhì)量又多好，就在于你花費(fèi)了多少時(shí)間和勞動(dòng)培養(yǎng)這個(gè)果實(shí)，這足以證明消費(fèi)者在集成環(huán)保灶銷售中起著非常重要的作用。